XXXLutz - Användarvillkor för "Kundkonto" och Försäljningsvillkor
Användningen av det registrerade "Kundkonto"-området på denna Webbplats (xxxlutz.se) ("Webbplatsen") samt köp och leverans av varor via vår webbshop på denna Webbplats omfattas av dessa allmänna villkor ("Allmänna villkor").
Bestämmelserna i Del A "Försäljningsvillkor" gäller för alla användare som köper varor via vår webbshop på Webbplatsen.
Bestämmelserna i Del B "Användarvillkor för Kundkonto" gäller för alla användare som har registrerat ett Användarkonto för "Kundkonto" på Webbplatsen.
Del A: Försäljningsvillkor
Allmänna köpvillkor
För beställningar på www.xxxlutz.se
XXXLutz KG
Römerstraße 39, 4600 Wels
Domstol för handelsregister: Landesgericht Wels
Registreringsnummer: FN 336561 v
Säte: Wels
XXXLutz Filial
Cederströmsgatan 2
212 39 Malmö
Organisationsnummer: 516407-7165
E-post: [email protected]
Telefon: 0046 (0) 406555 950
Förfrågningar om beställningar från www.xxxlutz.se riktas till: [email protected]
A. ALLMÄNT
A.1. Nedan anges de ALLMÄNNA KÖPVILLKOREN (nedan kallat "AKV"), som gäller när du som “KUND” gör beställningar via www.xxxlutz.se webbutik (nedan kallat "WEBBUTIKEN") (avsnitt B).
A.2. I AKV finns även diverse information om ångerrätten för konsumenter i samband med avtal som kommit till stånd via WEBBUTIKEN (avsnitt C).
A.3. Personuppgifter
A.3.1. Vi använder vid behov personuppgifter för ditt köp hos oss, vilka vi har erhållit från dig eller genom cookies, i aggregerad, alltså sammanfattad, form, i syftena räckviddsmätning och optimering av vår webbplats.
A.3.2. Information om behandling av personuppgifter, inklusive information om cookies, finns i vår personuppgiftspolicy och våra cookies-inställningar som du hittar längst ner på vår webbplats.
Frågor kring vår personuppgiftspolicy riktas till: [email protected]
A.4. Av läslighetsskäl används i AKV diverse förkortningar:
"KONSUMENT" såsom det används i denna AKV och i enlighet med bestämmelserna i 1 § 4 st. konsumentköplagen (1990:932) (“KKöpL”), är fysiska personer, som kan ingå rättsliga överenskommelser (köpeavtal, tjänsteavtal etc.) utanför näringsverksamhet. I kontrast till detta sluter en "NÄRINGSIDKARE" i enlighet med 1 § 4 st. KKöpL rättsliga överenskommelser som har samband med den egna näringsverksamheten.
Med "KUND(ER)" avses såväl KONSUMENTER som NÄRINGSIDKARE.
XXXLutz KG, som genom XXXLutz Filial fullföljer alla beställningar i WEBBUTIKEN, benämns nedan kort som "XXXLUTZ".
A.5. Vänligen kontakta vår kundservice omgående i händelse av oklarheter. E-postadress och telefonnummer anges i början av dessa AKV.
A.6. Vi ber dig vänligen att rikta förfrågningar om beställningar endast per e-post till följande adress: [email protected]
B. VILLKOR
B.1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE
B.1.1. Bestämmelserna i dessa AKV (i den vid tidpunkten för avtalsingåendet gällande versionen) gäller för samtliga avtal, som sluts via WEBBUTIKEN. För att modifieringar av AKV ska vara giltiga, krävs en bekräftelse av en i bolagsregistret registrerad firmatecknare för XXXLUTZ och detta gäller endast för den enskilda affären. Inga andra medarbetare hos XXXLUTZ är berättigade till att avtala om förändringar av AKV. Avvikande kontraktsvillkor från KUNDENs sida och/eller sidoöverenskommelser erkänns inte av XXXLUTZ, även om dessa inte uttryckligen har avvisats.
B.1.2. Erbjudandena i WEBBUTIKEN gäller endast för beställningar som görs i densamma. Erbjudanden riktar sig såväl till KONSUMENTER som till NÄRINGSIDKARE.
B.1.3. Beställningar får endast göras av personer som har fyllt 18 år. Personer som inte har fyllt 18 år behöver godkännande från sina vårdnadshavare.
B.2. AVTALSINGÅENDE
B.2.1. Inga erbjudanden i WEBBUTIKEN utgör anbud om slutande av köpeavtal, utan utgör enbart ett icke bindande erbjudande om ett sådant. KUNDEN ger först efter ett lyckat genomförande av den för WEBBUTIKEN avsedda BESTÄLLNINGSPROCEDUREN - vilken beskrivs närmare i nedanstående pkt. 2.2. – ett för KUNDEN bindande anbud till XXXLUTZ (som anbudsmottagare).
B.2.2. BESTÄLLNINGSPROCEDUR i WEBBUTIKEN:
a. Urval av produkten/-erna i WEBBUTIKEN
b. Välj produkt genom att klicka på "LÄGG I VARUKORG"
c. Kontroll av varukorgen och val av leveransvillkor och -sätt ("avhämtning" eller "leverans")
d. Bekräftelse med ett klick på knappen "TILL KASSAN"
e. Inmatning av adress, betalningsuppgifter/val av önskat betalningssätt (se nedanstående pkt. 4) och eventuell presentkortskod eller rabatt-/kampanjkod
f. efter klick på knappen "VIDARE" – ytterligare möjlighet till kontroll och korrigering av angiven data
g. Bindande bekräftelse av beställning genom att klicka på knappen "KÖP NU"
B.2.3. KUNDEN kan fram till det bindande inlämnandet av beställningen närsomhelst korrigera eventuella inmatningsfel genom att klicka i aktuellt datafält och förändra inmatningen eller i webbläsaren använda bakåtknappen, för att komma till webbsidan där datainmatning skett. KUNDEN kan närsomhelst avbryta beställningsproceduren genom att stänga webbläsaren.
B.2.4. Efter mottagandet av denna online-beställning erhåller KUNDEN en beställningsbekräftelse per e-post från XXXLUTZ. Denna bekräftelse utgör uttryckligen dock inte ett avtalsingående – XXXLUTZ efterkommer härvidlag (endast) de lagstadgade informationsförpliktelserna.
B.2.5. Av säkerhetsskäl är KUNDENS beställningsdata inte längre åtkomlig via internet, utan lagras elektroniskt av XXXLUTZ. Om KUNDEN har registrerat ett kundkonto i WEBBUTIKEN, kan denne via sitt kundkonto närsomhelst ta del av dennes beställningsdata.
B.2.6. Accepten av anbudet sker först genom en separat orderbekräftelse, vilken skickas per e-post till KUNDEN.
B.3. PRISER
B.3.1. De i WEBBUTIKEN angivna priserna anges i svenska kronor (SEK), är bruttopriser och inkluderar vid varje tid gällande lagstadgad moms.
B.3.2. För varje leverans tillkommer för avlämnande av beställningen den för KUNDEN angivna fraktavgiften i WEBBUTIKEN.
B.3.3. En förpliktelse till att sätta upp och/eller montera varor föreligger endast i händelse av en särskild beställning enligt de i WEBBUTIKEN angivna kostnaderna.
B.3.4. Vid prisändringar till följd av omständigheter som XXXLUTZ inte har inflytande över (kollektivavtal, materialpriser, tull, skatter, avgifter etc.) mellan orderbekräftelsen och leveransen, är XXXLUTZ berättigat fram tills leveransen av varan att justera priset i orderbekräftelsen, både uppåt och nedåt, såvida KUNDEN är NÄRINGSIDKARE.
B.4. BETALSÄTT
B.4.1. XXXLUTZ accepterar flera olika betalsätt, vilka KUNDEN i samband med beställningsproceduren i regel kan välja mellan. Detta handlar om betalning med (erkända) kreditkort, Klarna (direkt banköverföring, betala senare, delbetalning), PayPal, Swish, Google Pay och Apple Pay. Läs mer om Klarnas villkor på https://www.klarna.com/se/villkor/, Paypals villkor på https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/ua/legalhub-full och Swishs villkor på https://www.swish.nu/privacy-and-service-terms. XXXLUTZ förbehåller sig dock rätten att för varje beställning begränsa de tillgängliga betalsätten och hänvisa till andra - också kostnadsfria - betalsätt. KUNDEN kan således inte göra anspråk på att betala genom ett visst betalsätt.
GOOGLE PAY
är ett betalningssystem från Google som gör det möjligt för KUNDEN att betala snabbt, enkelt och säkert med hjälp av de betalningsmetoder som finns sparade på dennes Google-konto (t.ex. betalkort, kreditkort eller PAYPAL).
APPLE PAY
Innehavare av en (kompatibel) Apple-enhet har tillgång till betalningsmetoden APPLE PAY. Vid val av APPLE PAY sker betalningen för köpet snabbt och säkert via ett betalkort (debet- eller kreditkort) som lagts till i Wallet-appen.
B.4.2. KUNDEN kan endast kvitta obestridliga eller lagakraftvunna fordringar gentemot XXXLUTZ.
B.4.3. Om KUNDEN inte erlägger betalningen i rätt tid utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635). För betalningspåminnelse utgår särskilt avgift enligt lagen om ersättning för inkassokostnader (1981:739).
B.5. LEVERANS, LEVERANSBEGRÄNSNINGAR OCH AVHÄMTNING
B.5.1. Leverans av beställda varor och tjänster sker i form av postförsändelse eller med transportfordon på uppdrag av XXXLUTZ. XXXLUTZ förbehåller sig rätten, att genomföra leveransen själv eller med hjälp av tredje part.
B.5.2. XXXLUTZ är – såvida inte annat specifikt överenskommits om – inte förpliktigat, att packa upp, ställa upp och/eller montera berörda varor.
B.5.3. Delleveranser kan förekomma. Inga extra fraktkostnader tillkommer för delleveranser som initieras av XXXLUTZ.
Genom att kontakta kundtjänst kan KUNDEN tillsammans med XXXLUTZ komma överens om en delleverans. Det tillkommer då en extra fraktkostnad för KUNDEN om inget annat avtalats.
B.5.4. XXXLUTZ är berättigad (men inte förpliktigad), att sammanföra varor från flera av KUNDEN gjorda beställningar i en och samma leverans.
B.5.5. Leverans av beställda varor till en adress utanför SVERIGE är inte möjligt.
B.5.6. Varor beställda i WEBBUTIKEN kan i händelse av AVHÄMTNING endast utlämnas mot uppvisande av gällande officiell legitimation och orderbekräftelse. Om någon annan än KUNDEN ska hämta ut varorna åt KUNDEN, måste denna visa både sin och KUNDENS legitimation.
B.5.7. Om paketet med varorna är transportskadat när KUNDEN får det ska KUNDEN anmäla detta direkt till chauffören eller det ombud KUNDEN hämtar ut sin vara ifrån. Om paketet har kommit bort under leveransen måste KUNDEN meddela XXXLUTZ kundtjänst detta inom skälig tid (2 månader för KONSUMENTER).
B.6. LEVERANSFRISTER OCH -TIDER / AVHÄMTNING
B.6.1. Om leveransen av de beställda varorna sker per transportfordon eller genom en av XXXLUTZ anlitad speditör, kommer en närmare leveranstidpunkt att överenskommas om efter bekräftelse av beställningen. KUNDEN förpliktigar sig att avhämta beställda varor vid överenskommen tidpunkt. Om varan vid leverans på överenskommen tidpunkt inte kan överlämnas till KUNDEN efter överenskommelse av skäl som är hänförliga till densamme, är XXXLUTZ berättigad att debitera KUNDEN för kostnaderna för en ny leverans. Se aktuella leveranskostnader här.
B.6.2. Den maximala leveranstiden kommer vid beställning av de enskilda varorna i WEBBUTIKEN att anges för respektive produkt. Vid leveransförsening kommer XXXLUTZ kontakta KUNDEN och fortsatt bevaka beställningen. Om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet. Meddela oss omgående vid försening om det är särskilt viktigt för dig att du erhåller varan inom viss tid.
B.6.3. Om KUNDEN har valt leveransvillkoret "CLICK & COLLECT" så tillgängliggör XXXLUTZ respektive vara endast vid vald upphämtningsplats eller vid något närbeläget upphämtningscenter. Lastning och bortforsling sker på KUNDENS bekostnad och risk. Så snart varan är tillgänglig kommer KUNDEN att underrättas av XXXLUTZ per e-post eller sms.
Om KUNDEN dröjer med att hämta ut varorna utan giltigt skäl har XXXLUTZ rätt att fr.o.m. fjärde veckan efter av XXXLUTZ meddelad tid för utsatt avhämtning, ta ut en lageravgift med 90 SEK per dag. Om varan efter ytterligare 2 veckors dröjsmål fortfarande inte avhämtats av KUND, har XXXLUTZ rätt att häva köpet och ta ut en avbeställningskostnad på 15% för lagervaror och 30% på beställningsvaror. Villkoren gäller även tilläggsbeställningar och reklamationer. XXXLUTZ meddelar KUNDEN elektroniskt, där sista dagen för avhämtning framgår. Efter angivet datum kommer XXXLUTZ häva köpet och KUNDEN blir betalningsskyldig. Eventuell lageravgift adderas på KUNDENS befintliga faktura alternativt efterfaktureras om betalning av varan redan i förväg skett. Vid en eventuell avbeställningskostnad dras beloppet av från den summa som XXXLutz ska återbetala till KUNDEN då XXXLUTZ häver köpet. XXXLUTZ förbehåller sig rätten att göra gällande mer omfattande skadeersättninganspråk.
B.7. SPECIELLA UPPGIFTER OM KUNDSPECIFIKA VAROR VID LEVERANS
B.7.1. Vid beställning av varor som framställs enligt kundspecifikation, gäller följande beträffande godkännande av desamma:
- Om KUNDEN avvisar mottagande av varan vid leverans per transportfordon eller speditör vid överenskommen tidpunkt, eller
- om en postförsändelse med varan inte kan levereras till KUNDEN och om KUNDEN avvisar mottagandet även efter en av XXXLUTZ satt skälig leveranstid, eller
- KUNDEN tidigare uttryckligen har avvisat mottagande,
så är XXXLUTZ berättigad att kräva fullgörelse eller häva avtalet och kräva skadeersättning om 30% av beställningspriset, såvida respektive vara redan är XXXLUTZ ägo eller om beställningen inte längre kan återkallas gentemot respektive underleverantör till XXXLUTZ.
B.7.2. XXXLUTZ förbehåller sig rätten att göra gällande mer omfattande skadeersättninganspråk, specifikt beträffande uppkomna lagerkostnader samt eventuella i sammanhanget förlorade intäkter vid vidare avyttring.
B.8. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL
Samtliga varor i en beställning förblir fram till fullständig betalning av hela köpeskillingen XXXLUTZ egendom. Till följd av detta är KUNDEN förpliktigad, att fram till dess behandla varan varsamt, och KUNDEN får inte förfoga över en förbehållen vara och i synnerhet inte överlåta den till tredje part eller pantsätta den. KUNDEN bär risken för den förbehållna varan, specifikt för faran för skador, förlust och försämring. Vid pantsättning eller annat ianspråktagande från tredje part, efter XXXLUTZ i förväg inhämtade godkännande, är KUNDEN förpliktigad att meddela tredje part om att XXXLUTZ äger varan. Vid utebliven betalning, helt eller delvis, har XXXLUTZ rätt att återta varan.
B.9. HÄVNING / ERSÄTTNING
B.9.1. XXXLUTZ har rätt att frånträda sina skyldigheter enligt köpeavtalet om tillverkaren av varan ställt in produktionen av varan eller om genomförandet av leveransen skulle bli oskäligt betungande för XXXLUTZ eller omöjlig på grund av myndighetsåtgärd, transport- eller verksamhetsstörningar, strejker, brist på råvaror eller annan omständighet utanför XXXLUTZ kontroll och som XXXLUTZ inte skäligen kunnat övervinna eller förutse vid köpeavtalets ingående. Inträffar sådan omständighet är XXXLUTZ skyldig att omedelbart underrätta KUNDEN därom.
B.9.2. XXXLUTZ har rätt att häva köpet om KUNDEN lämnat oriktiga uppgifter som ligger till grund för XXXLUTZ bedömning av KUNDENS kreditvärdighet eller om KUNDEN inleder konkursförfarande, ställt in betalning, begärt skuldsanering eller liknande, såvida inte KUNDEN betalat varan vid mottagandet.
B.9.3. Om hävning sker och levererad vara därvid återtas, har XXXLUTZ rätt till ersättning för värdeminskning, slitage etc. om 15 % av varans pris vid lagerartikel och 30 % av varans pris vid beställningsvaror utan att XXXLUTZ behöver visa att denne lidit någon skada. Skulle XXXLUTZ visa att XXXLUTZ skada överstiger värdet av den ovannämnda ersättningen och kan inte XXXLUTZ utan betydande förlust sälja varan till annan kund, är XXXLUTZ berättigad till ersättning även för den ytterligare visade förlusten upp till varans fulla pris.
B.10. REKLAMATION
B.10.1. KONSUMENTEN har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta i WEBBUTIKEN. Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt KKöpL. KONSUMENTEN ska så snart som möjligt efter att brist/fel av vara upptäckts reklamera detta till XXXLUTZ via XXXLUTZ reklamationsformulär. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter det att KONSUMENTEN märkt eller borde ha märkt felet. Reklamation inom 2 månader från det att KONSUMENTEN märkt felet räknas som skälig tid.
KUNDEN uppmanas vid mottagandet av varan, eller snarast därefter, att undersöka om varan eller emballagen har synliga skador samt om KUNDEN har mottagit de varor som denne har beställt. KUNDEN uppmanas också, inom skälig tid, efter denne mottagit varan, att undersöka om den fungerar tillfredsställande.
Om XXXLUTZ bedömer att varan är felaktig enligt KKöpL kommer reklamationen att godkännas av XXXLUTZ, vilket leder till att KONSUMENTEN har rätt att kräva att XXXLUTZ antingen levererar en ny vara eller reparerar varan, alternativt, om avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga, inte sker inom skälig tid efter reklamationen eller inte kan ske utan väsentlig olägenhet för KONSUMENTEN, kräva prisavdrag som svarar mot felet eller häva köpet. KUNDEN är skyldig att medverka till att vara kan repareras eller bytas.
Om KONSUMENTEN anser att en vara denne har köpt hos XXXLUTZ är felaktig men XXXLUTZ inte anser detsamma föreligger en tvist. För att få denna tvist prövad kan KONSUMENTEN vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, se också punkt B.14.3. nedan.
XXXLUTZ står för returkostnader för godkända reklamationer, förutsatt att returfrakten sker på överenskommet sätt mellan KUNDEN och XXXLUTZ.
Återbetalning sker under samma villkor som angivna under punkt C.6 och i förekommande fall punkt C.7.
B.10.2. Alla i WEBBUTIKEN erbjudna produkter som säljs till KUNDER är inte tillverkade enligt offentlig miljöstandard utan endast för bruk i privat hemmiljö. Om varorna skall säljas till näringsverksamhet ansvarar XXXLutz inte för sådana fel som uppstår på grund av användning av varorna inom sådan näringsverksamhet som ställer högre krav på varorna än privat hemmiljö.
B.10.3. Därutöver påtar sig XXXLUTZ heller inget ansvar för brister/fel till följd av felaktig eller regelvidrig användning av varan. Tillverkarens anvisningar ska beaktas av KUNDEN. KUNDEN förlorar rätten till alla eventuella anspråk gällande fel på varan, om denne själv eller obehörig tredje part modifierar, reparerar eller försöker reparera varan.
XXXLUTZ ansvarar inte för sådana fel eller försämringar som uppkommer hos KUNDEN till följd av naturligt slitage, bristande eller felaktig skötsel, användning av varan för annat ändamål än det den är avsedd för, fel vid handhavande eller installation som görs av annan än XXXLUTZ. XXXLUTZ ansvarar inte under några omständigheter för skador p.g.a. fukt, stark värme i rummet inkl. solstrålning, ovanliga temperaturssvängningar eller eljest ovarsam användning.
LED-Glaskantsbelysning: Glas är ett material som är framställt av naturliga råvaror. Till följd av sammansättningen av råvarorna kan det förekomma föroreningar och insläpp av främmande ämnen under tillverkningsprocessen. Vidare kan det också uppstå mindre skrapmärken. Tillsammans med en LED-glaskantsbelysning kan dessa oregelbundenheter bli synbara. Detta är dock ingen reklamationsgrund eftersom glas ej kan tillverkas med högre renhet än ovan beskrivet.
B.10.4. Avseende KUNDER som är NÄRINGSIDKARE gäller vid brister/fel i varor de lagstadgade rättigheterna, med beaktande av följande punkter:
B.10.4.a. Bevisbördan för att ett påstått fel föreligger redan vid leveransen av varorna ligger på NÄRINGSIDKAREN.
B.10.4.b. Den skäliga fristen för reklamationer är fastställd till en vecka från mottagandet/överlämnandet av varan.
B.10.4.c. När XXXLUTZ har överlämnat varan anses också NÄRINGSIDKAREN ha mottagit densamma.
B.11. SKADEERSÄTTNING / LEVERANSFÖRSENING
B.11.1. Alla anspråk på skadeersättning från en NÄRINGSIDKARE (specifikt även sådana grundade på leveransförseningar) är exkluderade i fall av försumlighet som inte är grov. Detta frånsägande av ansvar gäller inte för personskador.
B.11.2. NÄRINGSIDKARE måste bevisa att XXXLUTZ agerat grovt försumligt eller med uppsåt.
B.11.3. XXXLUTZ ansvarar inte gentemot NÄRINGSIDKARE för indirekta skador eller uteblivna vinster.
B.11.4. Om NÄRINGSIDKAREN vill häva avtalet grundat på leveransförseningar är detta tillåtet först efter att en rimligt förlängd frist om minst 4 veckor löpt ut.
B.11.5. Skadeståndsanspråk från NÄRINGSIDKAREN gentemot XXXLUTZ kan endast göras gällande inom sex månader från det att NÄRINGSIDKAREN har fått kännedom om den anspråksgrundande händelsen, dock senast inom tre år efter att den anspråksgrundande händelsen har inträffat.
B.12. CLICK & RESERVE
B.12.1. Tjänsten "CLICK & RESERVE" låter KUNDEN i WEBBBUTIKEN reservera varor i ett XXXLUTZ-varuhus beläget i SVERIGE. För att göra detta anger KUNDEN önskade produkter och önskat XXXLUTZ-varuhus. De reserverade varorna hålls sedan tillgängliga för eventuellt köp i det valda varuhuset under en tidsperiod om 48 timmar.
B.12.2. Genom en reservation av varor för avhämtning sluts inget köpavtal via WEBBUTIKEN. KUNDEN ger heller inget bindande anbud genom att reservera de önskade varorna. Ett eventuellt avtalsingående sker först i det valda XXXLUTZ-varuhuset inom ramen för avhämtningen och betalningen.
B.12.3. Vid användning av tjänsten “CLICK & RESERVE” är det ej möjligt att betala varorna genom WEBBUTIKEN. Betalning av varor kan endast ske i det av KUNDEN valda XXXLUTZ-varuhuset med de betalningsmedel som där accepteras vid avhämtning av varorna.
B.13. RABATTKUPONGER
B.13.1. XXXLUTZ erbjuder i vissa fall rabattkuponger. Rabattkuponger är kuponger som KUNDEN inte kan köpa, utan som ges ut inom ramen för reklamkampanjer med en viss giltighetstid.
B.13.2. Rabattkuponger är endast giltiga inom den angivna tidsperioden och inlösbara endast en gång inom ramen för en beställningsprocedur i WEBBUTIKEN. Enskilda märken eller enskilda artiklar kan vara exkluderade från kupongens giltighetsområde.
B.13.3. Genom en särskild knapp kan KUNDEN lösa in rabattkupongen genom att ange rabattkoden i kundkorgen, vilket dock måste ske innan beställningsproceduren är slutförd. Avräkning efteråt är ej möjligt.
B.13.4. Rabattkupongen kan inte överlåtas till en tredje part. Flera rabattkuponger kan inte kombineras med varandra.
B.13.5. Om tillgodohavandet på rabattkupongen inte räcker för beställningen, kan differensen betalas med de erbjudna betalningsmöjligheterna.
B.13.6. Rabattkupongen kommer inte att ersättas, om varan helt eller delvis returneras.
B.13.7. Övrig information om de respektive kampanjvillkoren och inlösbarheten av kupongen anges på respektive rabattkupong.
B.14. PRESENTKORT
B.14.1. Presentkort (Kort laddat med valfritt belopp som KUNDEN endast kan köpa i XXXLUTZ-varuhus) kan även inlösas för köp av artiklar i WEBBUTIKEN.
B.14.2. Tillgodohavandet på presentkortet kommer av administrativa skäl varken att utbetalas i pengar eller förränta sig.
B.14.3. Presentkort kan endast lösas in innan beställningsproceduren slutförs. Återbetalning eller avdrag efteråt är ej möjlig.
B.14.4. Ett presentkort gäller som inlöst när det har avräknats mot beställningen.
B.14.5. Om tillgodohavandet på presentkortet inte räcker för beställningen, kan differensen betalas med de erbjudna betalningsmöjligheterna.
B.14.6. Vid en beställning kan också mer än ett presentkort användas.
B.14.7. Vid förlust av presentkortskoden är XXXLUTZ inte förpliktigat att ersätta denna.
B.14.8. Presentkortet kan överlåtas. Att kopiera, modifiera eller manipulera presentkorten är inte tillåtet.
B.15. ÖVRIGT
B.15.1. Alla via WEBBUTIKEN ingångna avtal faller under svensk lag utan beaktande av dess lagvalsregler samt Convention of Contracts for the International Sales of Goods, CISG).
Undantagna från detta lagval är de tvingande konsumentskyddslagarna för landet där köparen har sin vanliga hemort.
B.15.2. Eventuell tvist i anledning av dessa AKV, respektive köp i WEBBUTIKEN, ska avgöras av domstol med Malmö tingsrätt som första instans, såvida KUNDEN inte är KONSUMENT.
B.15.3. EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
XXXLUTZ medverkar i detta frivilligt inrättade tvistlösningsförfarande.
KUNDEN som är KONSUMENT kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, för att få en tvist prövad. XXXLUTZ medverkar i tvistlösningsförfarandet.
B.15.4. Om flera KUNDER ingått avtalet ansvarar dessa solidariskt för uppfyllelsen av alla avtalsförpliktelser. XXXLUTZ är berättigad att rikta meddelanden med rättsverkan till en av KUNDERNA med effekt för samtliga nämnda KUNDER, såvida KUNDEN inte har angett en annan adress skriftligen. Detta gäller även beträffande uppfyllelsen av eventuella återbetalningsförpliktelser.
B.15.5. Om några enskilda punkter i detta AKV är rättsligt ogiltiga, ska övriga bestämmelser och ingångna avtal grundade på dessa förbli i kraft. Parterna förpliktar sig att ersätta rättsligt ogiltiga bestämmelser med giltiga bestämmelser som liknar dessa i störst möjliga mån med hänsyn till mening och syfte.
B.15.6. Fram till dess KUNDEN skriftligen har meddelat en annan adress, skickas leveranser och avsiktsförklaringar med rättslig verkan till KUNDEN på den i beställningen angivna adressen. KUNDEN är förpliktigad att vid ingående av avtalet lämna väsentliga och i avtalet efterfrågade uppgifter fullständigt och korrekt. Vid felaktiga, ofullständiga eller oklara uppgifter från KUNDEN, ansvarar denna för alla kostnader som därav uppstår för XXXLUTZ. KUNDEN är således förpliktigad att ofördröjligen skriftligt meddela XXXLUTZ ändringar av namn, adress eller byte av bostadsort. Om så inte sker ska ett skriftligt meddelande, som skickats till KUNDENS senast meddelade adress, anses uppfylla kraven för delgivning.
C. INFORMATION OM ÅNGERRÄTT & RETUR
C.1. Är KUNDEN en KONSUMENT, har denne en ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. KONSUMENTEN kan använda Konsumentverkets ångerblankett. KONSUMENTEN kan även använda retursedeln och returetiketten, som bifogats i det e-postmeddelandet med bekräftelsen på försändelsen. Läs mer om hur en retur görs här.
C.2. KONSUMENTEN har i enlighet med de krav och villkor som föreskrivs i lag, rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar.
C.3. Ångerfristen uppgår till 14 dagar.
a. från den dag, då KONSUMENTEN eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som KONSUMENTEN anger, tar varan i fysisk besittning,
b. vid avtal avseende flera varor i en och samma beställning och som levereras var för sig från den dag då KONSUMENTEN eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som KONSUMENTEN anger, tar den sista varan i fysisk besittning, eller
c. vid avtal avseende en vara som består av flera poster eller delar från den dag då KONSUMENTEN eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som KONSUMENTEN anger, tar den sista posten eller delen i fysisk besittning.
C.4. För att utöva ångerrätten, måste KONSUMENTEN kontakta XXXLUTZ med ett klart och tydligt meddelande (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post) om sitt beslut att frånträda avtalet. KONSUMENTEN kan för detta använda Konsumentverkets ångerblankett, det är dock inte obligatoriskt.
Kontaktuppgifter:
XXXLutz Filial
Cederströmsgatan 2
212 39 Malmö
Sverige
E-post: [email protected]
C.5. För att KONSUMENTEN ska hinna utöva sin ångerrätt i tid räcker det med att denne sänder in sitt meddelande om att denne vill utöva ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.
Verkan av utövad ångerrätt
C.6. Om KONSUMENTEN frånträder avtalet, ska XXXLUTZ ofördröjligen återbetala alla betalningar som XXXLUTZ har erhållit av KONSUMENTEN, inklusive leveranskostnader (med undantag för ytterligare kostnader, som härrör från att KONSUMENTEN valt en annan typ av leverans än den av XXXLUTZ erbjudna mest gynnsamma standardleveransen), och senast inom 14 dagar från den dag då XXXLUTZ erhållit KONSUMENTENS meddelande om att frånträda avtalet. För denna återbetalning använder XXXLUTZ samma betalsätt som KONSUMENTEN använt vid den ursprungliga transaktionen, förutom om XXXLUTZ uttryckligen överenskommit om annat med KONSUMENTEN. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte kosta KONSUMENTEN något.
C.7. XXXLUTZ får vänta med återbetalningen tills XXXLUTZ fått varan från KONSUMENTEN eller tills KONSUMENTEN sänt in ett bevis på att denne återsänt varan, beroende på vilket som inträffar tidigast.
C.8. KONSUMENTEN ska återsända varan till XXXLUTZ utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag, då KONSUMENTEN meddelat XXXLUTZ om sitt beslut att frånträda avtalet, till
XXXLutz Filial
Cederströmsgatan 2
212 39 Malmö
[email protected]
Ångerfristen ska anses ha iakttagits om KONSUMENTEN skickar tillbaka varan innan 14 dagars-fristen löpt ut.
C.9. Om XXXLUTZ har erbjudit avhämtning av varorna eller detta har överenskommits om separat, är KONSUMENTEN förpliktigad att acceptera att varorna hämtas upp på en vardag under tidsperioden kl 8:00 till 16:00, varvid den konkreta tidpunkten i det enskilda fallet avtalas om i samförstånd i varje enskilt fall. Om avhämtningen vid överenskommen tidpunkt ej är möjligt av skäl som är hänförliga till KONSUMENTEN, måste KONSUMENTEN ersätta XXXLUTZ för de därur uppståndna kostnaderna.
C.10. KONSUMENTEN bär de direkta kostnaderna för returen av varorna, om dessa till följd av sin beskaffenhet kan returneras per post. Vid varor som inte kan returneras per post, bär KONSUMENTEN de direkta kostnaderna för returförsändelsen. Se aktuella returkostnader här.
C.11. KONSUMENTEN är ansvarig för eventuella värdeförluster på varorna endast om denna värdeförlust är hänförlig till en hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.
ANMÄRKNING: Omfattningen av en korrekt kontroll beror på vilken hantering av varan som i allmänhet är möjlig eller tillåten i en butikslokal.
Undantag från ångerrätten
C.12. KONSUMENTEN har ingen rätt att frånträda avtalet avseende varor som är framställda enligt KUNDSPECIFIKATIONER eller som tydligt är anpassade till personliga behov och varor som levererats förseglade och av hälso- eller hygienskäl inte är lämpade för att returneras ifall deras förseglingar har brutits efter leverans.
Med efter KUNDSPECIFIKATIONER framställda varor [vid vilka ingen rätt till frånträde föreligger], förstås alla sådana varor som beställts i WEBBBUTIKEN och har anpassats med den eventuellt tillgängliga "KONFIGURATORN" innan beställningen bekräftats.
D. INFORMATION OM ÖPPET KÖP/BYTESRÄTT
D.1. Utöver den lagstadgade ångerrätten enligt punkt C erbjuder XXXLUTZ vid köp via WEBBUTIKEN öppet köp/bytesrätt i 90 dagar efter leveransdatum. Öppet köp/bytesrätt gäller lagerartiklar till ordinariepriser och kampanjpriser förutsatt att varan fortfarande befinner sig i oöppnad förpackning.
En lagerartikel är en standardprodukt XXXLUTZ normalt har på lager och som ej är specialbeställd eller anpassad efter KUNDENS önskemål.
Undantag från öppet köp/bytesrätt
Öppet köp/bytesrätt gäller ej på beställningsvaror, utförsäljningsvaror, mattor, ljuskällor, hygienartiklar, bilbarnstolar, babyskydd och säsongsbaserade produkter. Är du näringsidkare är din rätt till öppet köp på så sätt begränsad att XXXLutz endast återbetalar 85 % av köpeskillingen för de varor som du lämnar tillbaka.
D.2. KUNDEN står för returfrakten vid öppet köp och ansvarar för att varan returneras i oförändrat skick. Se kostnader för retur här. KUNDEN måste returnera varan väl och i originalemballage.
D.3. När XXXLUTZ fått tillbaka returnerad vara och konstaterat att den är i oförändrat skick betalar XXXLUTZ tillbaka det belopp KUNDEN betalat för den vara som skickats tillbaka.
D.4. Returer ska göras till XXXLUTZ enligt XXXLUTZ returhänvisningar.
E. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR KÖK OCH KÖKSINREDNINGAR
E.1 UNDERHÅLL
E.1.1 Silikonfogar är underhållsfogar som måste förnyas regelbundet av KUNDEN, bl.a. beroende på slitage.
E.2.2 Beslag bör justeras och servas av KUNDEN från fall till fall.
Del B: Användarvillkor för "Kundkonto".
§ 1: Tillämpningsområde; avvikande villkor
Kunder som registrerar sig för ett Användarkonto får primärt tillgång till följande tjänster, varav vissa är individualiserade. Ytterligare tjänster kan läggas till under användaravtalets giltighetstid:
Användarkontot är tillgängligt via telekommunikation. Förutsättningar för användning av Användarkontot är följande (i varje enskilt fall enligt den senaste tekniska utvecklingen):
§ 5: Kundens nyttjanderätt
§ 8: Personuppgiftsskydd
För information om behandlingen av Kundens personuppgifter i samband med Användarkontot och användningen av cookies på Webbplatsen hänvisar vi till vår personuppgiftspolicy och vår cookiepolicy.
§ 9: Kvalitetsstandard och IT-säkerhet
XXXLutz deltar inte i tvistlösningsförfaranden i konsumenttvistnämnd och är inte skyldig att göra detta.
§ 13: Övrigt
Datum: Maj 2025
Bestämmelserna i Del A "Försäljningsvillkor" gäller för alla användare som köper varor via vår webbshop på Webbplatsen.
Bestämmelserna i Del B "Användarvillkor för Kundkonto" gäller för alla användare som har registrerat ett Användarkonto för "Kundkonto" på Webbplatsen.
Del A: Försäljningsvillkor
Allmänna köpvillkor
För beställningar på www.xxxlutz.se
XXXLutz KG
Römerstraße 39, 4600 Wels
Domstol för handelsregister: Landesgericht Wels
Registreringsnummer: FN 336561 v
Säte: Wels
XXXLutz Filial
Cederströmsgatan 2
212 39 Malmö
Organisationsnummer: 516407-7165
E-post: [email protected]
Telefon: 0046 (0) 406555 950
Förfrågningar om beställningar från www.xxxlutz.se riktas till: [email protected]
A. ALLMÄNT
A.1. Nedan anges de ALLMÄNNA KÖPVILLKOREN (nedan kallat "AKV"), som gäller när du som “KUND” gör beställningar via www.xxxlutz.se webbutik (nedan kallat "WEBBUTIKEN") (avsnitt B).
A.2. I AKV finns även diverse information om ångerrätten för konsumenter i samband med avtal som kommit till stånd via WEBBUTIKEN (avsnitt C).
A.3. Personuppgifter
A.3.1. Vi använder vid behov personuppgifter för ditt köp hos oss, vilka vi har erhållit från dig eller genom cookies, i aggregerad, alltså sammanfattad, form, i syftena räckviddsmätning och optimering av vår webbplats.
A.3.2. Information om behandling av personuppgifter, inklusive information om cookies, finns i vår personuppgiftspolicy och våra cookies-inställningar som du hittar längst ner på vår webbplats.
Frågor kring vår personuppgiftspolicy riktas till: [email protected]
A.4. Av läslighetsskäl används i AKV diverse förkortningar:
"KONSUMENT" såsom det används i denna AKV och i enlighet med bestämmelserna i 1 § 4 st. konsumentköplagen (1990:932) (“KKöpL”), är fysiska personer, som kan ingå rättsliga överenskommelser (köpeavtal, tjänsteavtal etc.) utanför näringsverksamhet. I kontrast till detta sluter en "NÄRINGSIDKARE" i enlighet med 1 § 4 st. KKöpL rättsliga överenskommelser som har samband med den egna näringsverksamheten.
Med "KUND(ER)" avses såväl KONSUMENTER som NÄRINGSIDKARE.
XXXLutz KG, som genom XXXLutz Filial fullföljer alla beställningar i WEBBUTIKEN, benämns nedan kort som "XXXLUTZ".
A.5. Vänligen kontakta vår kundservice omgående i händelse av oklarheter. E-postadress och telefonnummer anges i början av dessa AKV.
A.6. Vi ber dig vänligen att rikta förfrågningar om beställningar endast per e-post till följande adress: [email protected]
B. VILLKOR
B.1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE
B.1.1. Bestämmelserna i dessa AKV (i den vid tidpunkten för avtalsingåendet gällande versionen) gäller för samtliga avtal, som sluts via WEBBUTIKEN. För att modifieringar av AKV ska vara giltiga, krävs en bekräftelse av en i bolagsregistret registrerad firmatecknare för XXXLUTZ och detta gäller endast för den enskilda affären. Inga andra medarbetare hos XXXLUTZ är berättigade till att avtala om förändringar av AKV. Avvikande kontraktsvillkor från KUNDENs sida och/eller sidoöverenskommelser erkänns inte av XXXLUTZ, även om dessa inte uttryckligen har avvisats.
B.1.2. Erbjudandena i WEBBUTIKEN gäller endast för beställningar som görs i densamma. Erbjudanden riktar sig såväl till KONSUMENTER som till NÄRINGSIDKARE.
B.1.3. Beställningar får endast göras av personer som har fyllt 18 år. Personer som inte har fyllt 18 år behöver godkännande från sina vårdnadshavare.
B.2. AVTALSINGÅENDE
B.2.1. Inga erbjudanden i WEBBUTIKEN utgör anbud om slutande av köpeavtal, utan utgör enbart ett icke bindande erbjudande om ett sådant. KUNDEN ger först efter ett lyckat genomförande av den för WEBBUTIKEN avsedda BESTÄLLNINGSPROCEDUREN - vilken beskrivs närmare i nedanstående pkt. 2.2. – ett för KUNDEN bindande anbud till XXXLUTZ (som anbudsmottagare).
B.2.2. BESTÄLLNINGSPROCEDUR i WEBBUTIKEN:
a. Urval av produkten/-erna i WEBBUTIKEN
b. Välj produkt genom att klicka på "LÄGG I VARUKORG"
c. Kontroll av varukorgen och val av leveransvillkor och -sätt ("avhämtning" eller "leverans")
d. Bekräftelse med ett klick på knappen "TILL KASSAN"
e. Inmatning av adress, betalningsuppgifter/val av önskat betalningssätt (se nedanstående pkt. 4) och eventuell presentkortskod eller rabatt-/kampanjkod
f. efter klick på knappen "VIDARE" – ytterligare möjlighet till kontroll och korrigering av angiven data
g. Bindande bekräftelse av beställning genom att klicka på knappen "KÖP NU"
B.2.3. KUNDEN kan fram till det bindande inlämnandet av beställningen närsomhelst korrigera eventuella inmatningsfel genom att klicka i aktuellt datafält och förändra inmatningen eller i webbläsaren använda bakåtknappen, för att komma till webbsidan där datainmatning skett. KUNDEN kan närsomhelst avbryta beställningsproceduren genom att stänga webbläsaren.
B.2.4. Efter mottagandet av denna online-beställning erhåller KUNDEN en beställningsbekräftelse per e-post från XXXLUTZ. Denna bekräftelse utgör uttryckligen dock inte ett avtalsingående – XXXLUTZ efterkommer härvidlag (endast) de lagstadgade informationsförpliktelserna.
B.2.5. Av säkerhetsskäl är KUNDENS beställningsdata inte längre åtkomlig via internet, utan lagras elektroniskt av XXXLUTZ. Om KUNDEN har registrerat ett kundkonto i WEBBUTIKEN, kan denne via sitt kundkonto närsomhelst ta del av dennes beställningsdata.
B.2.6. Accepten av anbudet sker först genom en separat orderbekräftelse, vilken skickas per e-post till KUNDEN.
B.3. PRISER
B.3.1. De i WEBBUTIKEN angivna priserna anges i svenska kronor (SEK), är bruttopriser och inkluderar vid varje tid gällande lagstadgad moms.
B.3.2. För varje leverans tillkommer för avlämnande av beställningen den för KUNDEN angivna fraktavgiften i WEBBUTIKEN.
B.3.3. En förpliktelse till att sätta upp och/eller montera varor föreligger endast i händelse av en särskild beställning enligt de i WEBBUTIKEN angivna kostnaderna.
B.3.4. Vid prisändringar till följd av omständigheter som XXXLUTZ inte har inflytande över (kollektivavtal, materialpriser, tull, skatter, avgifter etc.) mellan orderbekräftelsen och leveransen, är XXXLUTZ berättigat fram tills leveransen av varan att justera priset i orderbekräftelsen, både uppåt och nedåt, såvida KUNDEN är NÄRINGSIDKARE.
B.4. BETALSÄTT
B.4.1. XXXLUTZ accepterar flera olika betalsätt, vilka KUNDEN i samband med beställningsproceduren i regel kan välja mellan. Detta handlar om betalning med (erkända) kreditkort, Klarna (direkt banköverföring, betala senare, delbetalning), PayPal, Swish, Google Pay och Apple Pay. Läs mer om Klarnas villkor på https://www.klarna.com/se/villkor/, Paypals villkor på https://www.paypal.com/se/webapps/mpp/ua/legalhub-full och Swishs villkor på https://www.swish.nu/privacy-and-service-terms. XXXLUTZ förbehåller sig dock rätten att för varje beställning begränsa de tillgängliga betalsätten och hänvisa till andra - också kostnadsfria - betalsätt. KUNDEN kan således inte göra anspråk på att betala genom ett visst betalsätt.
GOOGLE PAY
är ett betalningssystem från Google som gör det möjligt för KUNDEN att betala snabbt, enkelt och säkert med hjälp av de betalningsmetoder som finns sparade på dennes Google-konto (t.ex. betalkort, kreditkort eller PAYPAL).
APPLE PAY
Innehavare av en (kompatibel) Apple-enhet har tillgång till betalningsmetoden APPLE PAY. Vid val av APPLE PAY sker betalningen för köpet snabbt och säkert via ett betalkort (debet- eller kreditkort) som lagts till i Wallet-appen.
B.4.2. KUNDEN kan endast kvitta obestridliga eller lagakraftvunna fordringar gentemot XXXLUTZ.
B.4.3. Om KUNDEN inte erlägger betalningen i rätt tid utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635). För betalningspåminnelse utgår särskilt avgift enligt lagen om ersättning för inkassokostnader (1981:739).
B.5. LEVERANS, LEVERANSBEGRÄNSNINGAR OCH AVHÄMTNING
B.5.1. Leverans av beställda varor och tjänster sker i form av postförsändelse eller med transportfordon på uppdrag av XXXLUTZ. XXXLUTZ förbehåller sig rätten, att genomföra leveransen själv eller med hjälp av tredje part.
B.5.2. XXXLUTZ är – såvida inte annat specifikt överenskommits om – inte förpliktigat, att packa upp, ställa upp och/eller montera berörda varor.
B.5.3. Delleveranser kan förekomma. Inga extra fraktkostnader tillkommer för delleveranser som initieras av XXXLUTZ.
Genom att kontakta kundtjänst kan KUNDEN tillsammans med XXXLUTZ komma överens om en delleverans. Det tillkommer då en extra fraktkostnad för KUNDEN om inget annat avtalats.
B.5.4. XXXLUTZ är berättigad (men inte förpliktigad), att sammanföra varor från flera av KUNDEN gjorda beställningar i en och samma leverans.
B.5.5. Leverans av beställda varor till en adress utanför SVERIGE är inte möjligt.
B.5.6. Varor beställda i WEBBUTIKEN kan i händelse av AVHÄMTNING endast utlämnas mot uppvisande av gällande officiell legitimation och orderbekräftelse. Om någon annan än KUNDEN ska hämta ut varorna åt KUNDEN, måste denna visa både sin och KUNDENS legitimation.
B.5.7. Om paketet med varorna är transportskadat när KUNDEN får det ska KUNDEN anmäla detta direkt till chauffören eller det ombud KUNDEN hämtar ut sin vara ifrån. Om paketet har kommit bort under leveransen måste KUNDEN meddela XXXLUTZ kundtjänst detta inom skälig tid (2 månader för KONSUMENTER).
B.6. LEVERANSFRISTER OCH -TIDER / AVHÄMTNING
B.6.1. Om leveransen av de beställda varorna sker per transportfordon eller genom en av XXXLUTZ anlitad speditör, kommer en närmare leveranstidpunkt att överenskommas om efter bekräftelse av beställningen. KUNDEN förpliktigar sig att avhämta beställda varor vid överenskommen tidpunkt. Om varan vid leverans på överenskommen tidpunkt inte kan överlämnas till KUNDEN efter överenskommelse av skäl som är hänförliga till densamme, är XXXLUTZ berättigad att debitera KUNDEN för kostnaderna för en ny leverans. Se aktuella leveranskostnader här.
B.6.2. Den maximala leveranstiden kommer vid beställning av de enskilda varorna i WEBBUTIKEN att anges för respektive produkt. Vid leveransförsening kommer XXXLUTZ kontakta KUNDEN och fortsatt bevaka beställningen. Om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet. Meddela oss omgående vid försening om det är särskilt viktigt för dig att du erhåller varan inom viss tid.
B.6.3. Om KUNDEN har valt leveransvillkoret "CLICK & COLLECT" så tillgängliggör XXXLUTZ respektive vara endast vid vald upphämtningsplats eller vid något närbeläget upphämtningscenter. Lastning och bortforsling sker på KUNDENS bekostnad och risk. Så snart varan är tillgänglig kommer KUNDEN att underrättas av XXXLUTZ per e-post eller sms.
Om KUNDEN dröjer med att hämta ut varorna utan giltigt skäl har XXXLUTZ rätt att fr.o.m. fjärde veckan efter av XXXLUTZ meddelad tid för utsatt avhämtning, ta ut en lageravgift med 90 SEK per dag. Om varan efter ytterligare 2 veckors dröjsmål fortfarande inte avhämtats av KUND, har XXXLUTZ rätt att häva köpet och ta ut en avbeställningskostnad på 15% för lagervaror och 30% på beställningsvaror. Villkoren gäller även tilläggsbeställningar och reklamationer. XXXLUTZ meddelar KUNDEN elektroniskt, där sista dagen för avhämtning framgår. Efter angivet datum kommer XXXLUTZ häva köpet och KUNDEN blir betalningsskyldig. Eventuell lageravgift adderas på KUNDENS befintliga faktura alternativt efterfaktureras om betalning av varan redan i förväg skett. Vid en eventuell avbeställningskostnad dras beloppet av från den summa som XXXLutz ska återbetala till KUNDEN då XXXLUTZ häver köpet. XXXLUTZ förbehåller sig rätten att göra gällande mer omfattande skadeersättninganspråk.
B.7. SPECIELLA UPPGIFTER OM KUNDSPECIFIKA VAROR VID LEVERANS
B.7.1. Vid beställning av varor som framställs enligt kundspecifikation, gäller följande beträffande godkännande av desamma:
- Om KUNDEN avvisar mottagande av varan vid leverans per transportfordon eller speditör vid överenskommen tidpunkt, eller
- om en postförsändelse med varan inte kan levereras till KUNDEN och om KUNDEN avvisar mottagandet även efter en av XXXLUTZ satt skälig leveranstid, eller
- KUNDEN tidigare uttryckligen har avvisat mottagande,
så är XXXLUTZ berättigad att kräva fullgörelse eller häva avtalet och kräva skadeersättning om 30% av beställningspriset, såvida respektive vara redan är XXXLUTZ ägo eller om beställningen inte längre kan återkallas gentemot respektive underleverantör till XXXLUTZ.
B.7.2. XXXLUTZ förbehåller sig rätten att göra gällande mer omfattande skadeersättninganspråk, specifikt beträffande uppkomna lagerkostnader samt eventuella i sammanhanget förlorade intäkter vid vidare avyttring.
B.8. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL
Samtliga varor i en beställning förblir fram till fullständig betalning av hela köpeskillingen XXXLUTZ egendom. Till följd av detta är KUNDEN förpliktigad, att fram till dess behandla varan varsamt, och KUNDEN får inte förfoga över en förbehållen vara och i synnerhet inte överlåta den till tredje part eller pantsätta den. KUNDEN bär risken för den förbehållna varan, specifikt för faran för skador, förlust och försämring. Vid pantsättning eller annat ianspråktagande från tredje part, efter XXXLUTZ i förväg inhämtade godkännande, är KUNDEN förpliktigad att meddela tredje part om att XXXLUTZ äger varan. Vid utebliven betalning, helt eller delvis, har XXXLUTZ rätt att återta varan.
B.9. HÄVNING / ERSÄTTNING
B.9.1. XXXLUTZ har rätt att frånträda sina skyldigheter enligt köpeavtalet om tillverkaren av varan ställt in produktionen av varan eller om genomförandet av leveransen skulle bli oskäligt betungande för XXXLUTZ eller omöjlig på grund av myndighetsåtgärd, transport- eller verksamhetsstörningar, strejker, brist på råvaror eller annan omständighet utanför XXXLUTZ kontroll och som XXXLUTZ inte skäligen kunnat övervinna eller förutse vid köpeavtalets ingående. Inträffar sådan omständighet är XXXLUTZ skyldig att omedelbart underrätta KUNDEN därom.
B.9.2. XXXLUTZ har rätt att häva köpet om KUNDEN lämnat oriktiga uppgifter som ligger till grund för XXXLUTZ bedömning av KUNDENS kreditvärdighet eller om KUNDEN inleder konkursförfarande, ställt in betalning, begärt skuldsanering eller liknande, såvida inte KUNDEN betalat varan vid mottagandet.
B.9.3. Om hävning sker och levererad vara därvid återtas, har XXXLUTZ rätt till ersättning för värdeminskning, slitage etc. om 15 % av varans pris vid lagerartikel och 30 % av varans pris vid beställningsvaror utan att XXXLUTZ behöver visa att denne lidit någon skada. Skulle XXXLUTZ visa att XXXLUTZ skada överstiger värdet av den ovannämnda ersättningen och kan inte XXXLUTZ utan betydande förlust sälja varan till annan kund, är XXXLUTZ berättigad till ersättning även för den ytterligare visade förlusten upp till varans fulla pris.
B.10. REKLAMATION
B.10.1. KONSUMENTEN har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta i WEBBUTIKEN. Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt KKöpL. KONSUMENTEN ska så snart som möjligt efter att brist/fel av vara upptäckts reklamera detta till XXXLUTZ via XXXLUTZ reklamationsformulär. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter det att KONSUMENTEN märkt eller borde ha märkt felet. Reklamation inom 2 månader från det att KONSUMENTEN märkt felet räknas som skälig tid.
KUNDEN uppmanas vid mottagandet av varan, eller snarast därefter, att undersöka om varan eller emballagen har synliga skador samt om KUNDEN har mottagit de varor som denne har beställt. KUNDEN uppmanas också, inom skälig tid, efter denne mottagit varan, att undersöka om den fungerar tillfredsställande.
Om XXXLUTZ bedömer att varan är felaktig enligt KKöpL kommer reklamationen att godkännas av XXXLUTZ, vilket leder till att KONSUMENTEN har rätt att kräva att XXXLUTZ antingen levererar en ny vara eller reparerar varan, alternativt, om avhjälpande eller omleverans inte kommer i fråga, inte sker inom skälig tid efter reklamationen eller inte kan ske utan väsentlig olägenhet för KONSUMENTEN, kräva prisavdrag som svarar mot felet eller häva köpet. KUNDEN är skyldig att medverka till att vara kan repareras eller bytas.
Om KONSUMENTEN anser att en vara denne har köpt hos XXXLUTZ är felaktig men XXXLUTZ inte anser detsamma föreligger en tvist. För att få denna tvist prövad kan KONSUMENTEN vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, se också punkt B.14.3. nedan.
XXXLUTZ står för returkostnader för godkända reklamationer, förutsatt att returfrakten sker på överenskommet sätt mellan KUNDEN och XXXLUTZ.
Återbetalning sker under samma villkor som angivna under punkt C.6 och i förekommande fall punkt C.7.
B.10.2. Alla i WEBBUTIKEN erbjudna produkter som säljs till KUNDER är inte tillverkade enligt offentlig miljöstandard utan endast för bruk i privat hemmiljö. Om varorna skall säljas till näringsverksamhet ansvarar XXXLutz inte för sådana fel som uppstår på grund av användning av varorna inom sådan näringsverksamhet som ställer högre krav på varorna än privat hemmiljö.
B.10.3. Därutöver påtar sig XXXLUTZ heller inget ansvar för brister/fel till följd av felaktig eller regelvidrig användning av varan. Tillverkarens anvisningar ska beaktas av KUNDEN. KUNDEN förlorar rätten till alla eventuella anspråk gällande fel på varan, om denne själv eller obehörig tredje part modifierar, reparerar eller försöker reparera varan.
XXXLUTZ ansvarar inte för sådana fel eller försämringar som uppkommer hos KUNDEN till följd av naturligt slitage, bristande eller felaktig skötsel, användning av varan för annat ändamål än det den är avsedd för, fel vid handhavande eller installation som görs av annan än XXXLUTZ. XXXLUTZ ansvarar inte under några omständigheter för skador p.g.a. fukt, stark värme i rummet inkl. solstrålning, ovanliga temperaturssvängningar eller eljest ovarsam användning.
LED-Glaskantsbelysning: Glas är ett material som är framställt av naturliga råvaror. Till följd av sammansättningen av råvarorna kan det förekomma föroreningar och insläpp av främmande ämnen under tillverkningsprocessen. Vidare kan det också uppstå mindre skrapmärken. Tillsammans med en LED-glaskantsbelysning kan dessa oregelbundenheter bli synbara. Detta är dock ingen reklamationsgrund eftersom glas ej kan tillverkas med högre renhet än ovan beskrivet.
B.10.4. Avseende KUNDER som är NÄRINGSIDKARE gäller vid brister/fel i varor de lagstadgade rättigheterna, med beaktande av följande punkter:
B.10.4.a. Bevisbördan för att ett påstått fel föreligger redan vid leveransen av varorna ligger på NÄRINGSIDKAREN.
B.10.4.b. Den skäliga fristen för reklamationer är fastställd till en vecka från mottagandet/överlämnandet av varan.
B.10.4.c. När XXXLUTZ har överlämnat varan anses också NÄRINGSIDKAREN ha mottagit densamma.
B.11. SKADEERSÄTTNING / LEVERANSFÖRSENING
B.11.1. Alla anspråk på skadeersättning från en NÄRINGSIDKARE (specifikt även sådana grundade på leveransförseningar) är exkluderade i fall av försumlighet som inte är grov. Detta frånsägande av ansvar gäller inte för personskador.
B.11.2. NÄRINGSIDKARE måste bevisa att XXXLUTZ agerat grovt försumligt eller med uppsåt.
B.11.3. XXXLUTZ ansvarar inte gentemot NÄRINGSIDKARE för indirekta skador eller uteblivna vinster.
B.11.4. Om NÄRINGSIDKAREN vill häva avtalet grundat på leveransförseningar är detta tillåtet först efter att en rimligt förlängd frist om minst 4 veckor löpt ut.
B.11.5. Skadeståndsanspråk från NÄRINGSIDKAREN gentemot XXXLUTZ kan endast göras gällande inom sex månader från det att NÄRINGSIDKAREN har fått kännedom om den anspråksgrundande händelsen, dock senast inom tre år efter att den anspråksgrundande händelsen har inträffat.
B.12. CLICK & RESERVE
B.12.1. Tjänsten "CLICK & RESERVE" låter KUNDEN i WEBBBUTIKEN reservera varor i ett XXXLUTZ-varuhus beläget i SVERIGE. För att göra detta anger KUNDEN önskade produkter och önskat XXXLUTZ-varuhus. De reserverade varorna hålls sedan tillgängliga för eventuellt köp i det valda varuhuset under en tidsperiod om 48 timmar.
B.12.2. Genom en reservation av varor för avhämtning sluts inget köpavtal via WEBBUTIKEN. KUNDEN ger heller inget bindande anbud genom att reservera de önskade varorna. Ett eventuellt avtalsingående sker först i det valda XXXLUTZ-varuhuset inom ramen för avhämtningen och betalningen.
B.12.3. Vid användning av tjänsten “CLICK & RESERVE” är det ej möjligt att betala varorna genom WEBBUTIKEN. Betalning av varor kan endast ske i det av KUNDEN valda XXXLUTZ-varuhuset med de betalningsmedel som där accepteras vid avhämtning av varorna.
B.13. RABATTKUPONGER
B.13.1. XXXLUTZ erbjuder i vissa fall rabattkuponger. Rabattkuponger är kuponger som KUNDEN inte kan köpa, utan som ges ut inom ramen för reklamkampanjer med en viss giltighetstid.
B.13.2. Rabattkuponger är endast giltiga inom den angivna tidsperioden och inlösbara endast en gång inom ramen för en beställningsprocedur i WEBBUTIKEN. Enskilda märken eller enskilda artiklar kan vara exkluderade från kupongens giltighetsområde.
B.13.3. Genom en särskild knapp kan KUNDEN lösa in rabattkupongen genom att ange rabattkoden i kundkorgen, vilket dock måste ske innan beställningsproceduren är slutförd. Avräkning efteråt är ej möjligt.
B.13.4. Rabattkupongen kan inte överlåtas till en tredje part. Flera rabattkuponger kan inte kombineras med varandra.
B.13.5. Om tillgodohavandet på rabattkupongen inte räcker för beställningen, kan differensen betalas med de erbjudna betalningsmöjligheterna.
B.13.6. Rabattkupongen kommer inte att ersättas, om varan helt eller delvis returneras.
B.13.7. Övrig information om de respektive kampanjvillkoren och inlösbarheten av kupongen anges på respektive rabattkupong.
B.14. PRESENTKORT
B.14.1. Presentkort (Kort laddat med valfritt belopp som KUNDEN endast kan köpa i XXXLUTZ-varuhus) kan även inlösas för köp av artiklar i WEBBUTIKEN.
B.14.2. Tillgodohavandet på presentkortet kommer av administrativa skäl varken att utbetalas i pengar eller förränta sig.
B.14.3. Presentkort kan endast lösas in innan beställningsproceduren slutförs. Återbetalning eller avdrag efteråt är ej möjlig.
B.14.4. Ett presentkort gäller som inlöst när det har avräknats mot beställningen.
B.14.5. Om tillgodohavandet på presentkortet inte räcker för beställningen, kan differensen betalas med de erbjudna betalningsmöjligheterna.
B.14.6. Vid en beställning kan också mer än ett presentkort användas.
B.14.7. Vid förlust av presentkortskoden är XXXLUTZ inte förpliktigat att ersätta denna.
B.14.8. Presentkortet kan överlåtas. Att kopiera, modifiera eller manipulera presentkorten är inte tillåtet.
B.15. ÖVRIGT
B.15.1. Alla via WEBBUTIKEN ingångna avtal faller under svensk lag utan beaktande av dess lagvalsregler samt Convention of Contracts for the International Sales of Goods, CISG).
Undantagna från detta lagval är de tvingande konsumentskyddslagarna för landet där köparen har sin vanliga hemort.
B.15.2. Eventuell tvist i anledning av dessa AKV, respektive köp i WEBBUTIKEN, ska avgöras av domstol med Malmö tingsrätt som första instans, såvida KUNDEN inte är KONSUMENT.
B.15.3. EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
XXXLUTZ medverkar i detta frivilligt inrättade tvistlösningsförfarande.
KUNDEN som är KONSUMENT kan också vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, för att få en tvist prövad. XXXLUTZ medverkar i tvistlösningsförfarandet.
B.15.4. Om flera KUNDER ingått avtalet ansvarar dessa solidariskt för uppfyllelsen av alla avtalsförpliktelser. XXXLUTZ är berättigad att rikta meddelanden med rättsverkan till en av KUNDERNA med effekt för samtliga nämnda KUNDER, såvida KUNDEN inte har angett en annan adress skriftligen. Detta gäller även beträffande uppfyllelsen av eventuella återbetalningsförpliktelser.
B.15.5. Om några enskilda punkter i detta AKV är rättsligt ogiltiga, ska övriga bestämmelser och ingångna avtal grundade på dessa förbli i kraft. Parterna förpliktar sig att ersätta rättsligt ogiltiga bestämmelser med giltiga bestämmelser som liknar dessa i störst möjliga mån med hänsyn till mening och syfte.
B.15.6. Fram till dess KUNDEN skriftligen har meddelat en annan adress, skickas leveranser och avsiktsförklaringar med rättslig verkan till KUNDEN på den i beställningen angivna adressen. KUNDEN är förpliktigad att vid ingående av avtalet lämna väsentliga och i avtalet efterfrågade uppgifter fullständigt och korrekt. Vid felaktiga, ofullständiga eller oklara uppgifter från KUNDEN, ansvarar denna för alla kostnader som därav uppstår för XXXLUTZ. KUNDEN är således förpliktigad att ofördröjligen skriftligt meddela XXXLUTZ ändringar av namn, adress eller byte av bostadsort. Om så inte sker ska ett skriftligt meddelande, som skickats till KUNDENS senast meddelade adress, anses uppfylla kraven för delgivning.
C. INFORMATION OM ÅNGERRÄTT & RETUR
C.1. Är KUNDEN en KONSUMENT, har denne en ångerrätt enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. KONSUMENTEN kan använda Konsumentverkets ångerblankett. KONSUMENTEN kan även använda retursedeln och returetiketten, som bifogats i det e-postmeddelandet med bekräftelsen på försändelsen. Läs mer om hur en retur görs här.
C.2. KONSUMENTEN har i enlighet med de krav och villkor som föreskrivs i lag, rätt att frånträda avtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar.
C.3. Ångerfristen uppgår till 14 dagar.
a. från den dag, då KONSUMENTEN eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som KONSUMENTEN anger, tar varan i fysisk besittning,
b. vid avtal avseende flera varor i en och samma beställning och som levereras var för sig från den dag då KONSUMENTEN eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som KONSUMENTEN anger, tar den sista varan i fysisk besittning, eller
c. vid avtal avseende en vara som består av flera poster eller delar från den dag då KONSUMENTEN eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som KONSUMENTEN anger, tar den sista posten eller delen i fysisk besittning.
C.4. För att utöva ångerrätten, måste KONSUMENTEN kontakta XXXLUTZ med ett klart och tydligt meddelande (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post) om sitt beslut att frånträda avtalet. KONSUMENTEN kan för detta använda Konsumentverkets ångerblankett, det är dock inte obligatoriskt.
Kontaktuppgifter:
XXXLutz Filial
Cederströmsgatan 2
212 39 Malmö
Sverige
E-post: [email protected]
C.5. För att KONSUMENTEN ska hinna utöva sin ångerrätt i tid räcker det med att denne sänder in sitt meddelande om att denne vill utöva ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.
Verkan av utövad ångerrätt
C.6. Om KONSUMENTEN frånträder avtalet, ska XXXLUTZ ofördröjligen återbetala alla betalningar som XXXLUTZ har erhållit av KONSUMENTEN, inklusive leveranskostnader (med undantag för ytterligare kostnader, som härrör från att KONSUMENTEN valt en annan typ av leverans än den av XXXLUTZ erbjudna mest gynnsamma standardleveransen), och senast inom 14 dagar från den dag då XXXLUTZ erhållit KONSUMENTENS meddelande om att frånträda avtalet. För denna återbetalning använder XXXLUTZ samma betalsätt som KONSUMENTEN använt vid den ursprungliga transaktionen, förutom om XXXLUTZ uttryckligen överenskommit om annat med KONSUMENTEN. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte kosta KONSUMENTEN något.
C.7. XXXLUTZ får vänta med återbetalningen tills XXXLUTZ fått varan från KONSUMENTEN eller tills KONSUMENTEN sänt in ett bevis på att denne återsänt varan, beroende på vilket som inträffar tidigast.
C.8. KONSUMENTEN ska återsända varan till XXXLUTZ utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag, då KONSUMENTEN meddelat XXXLUTZ om sitt beslut att frånträda avtalet, till
XXXLutz Filial
Cederströmsgatan 2
212 39 Malmö
[email protected]
Ångerfristen ska anses ha iakttagits om KONSUMENTEN skickar tillbaka varan innan 14 dagars-fristen löpt ut.
C.9. Om XXXLUTZ har erbjudit avhämtning av varorna eller detta har överenskommits om separat, är KONSUMENTEN förpliktigad att acceptera att varorna hämtas upp på en vardag under tidsperioden kl 8:00 till 16:00, varvid den konkreta tidpunkten i det enskilda fallet avtalas om i samförstånd i varje enskilt fall. Om avhämtningen vid överenskommen tidpunkt ej är möjligt av skäl som är hänförliga till KONSUMENTEN, måste KONSUMENTEN ersätta XXXLUTZ för de därur uppståndna kostnaderna.
C.10. KONSUMENTEN bär de direkta kostnaderna för returen av varorna, om dessa till följd av sin beskaffenhet kan returneras per post. Vid varor som inte kan returneras per post, bär KONSUMENTEN de direkta kostnaderna för returförsändelsen. Se aktuella returkostnader här.
C.11. KONSUMENTEN är ansvarig för eventuella värdeförluster på varorna endast om denna värdeförlust är hänförlig till en hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera varornas beskaffenhet, egenskaper och funktion.
ANMÄRKNING: Omfattningen av en korrekt kontroll beror på vilken hantering av varan som i allmänhet är möjlig eller tillåten i en butikslokal.
Undantag från ångerrätten
C.12. KONSUMENTEN har ingen rätt att frånträda avtalet avseende varor som är framställda enligt KUNDSPECIFIKATIONER eller som tydligt är anpassade till personliga behov och varor som levererats förseglade och av hälso- eller hygienskäl inte är lämpade för att returneras ifall deras förseglingar har brutits efter leverans.
Med efter KUNDSPECIFIKATIONER framställda varor [vid vilka ingen rätt till frånträde föreligger], förstås alla sådana varor som beställts i WEBBBUTIKEN och har anpassats med den eventuellt tillgängliga "KONFIGURATORN" innan beställningen bekräftats.
D. INFORMATION OM ÖPPET KÖP/BYTESRÄTT
D.1. Utöver den lagstadgade ångerrätten enligt punkt C erbjuder XXXLUTZ vid köp via WEBBUTIKEN öppet köp/bytesrätt i 90 dagar efter leveransdatum. Öppet köp/bytesrätt gäller lagerartiklar till ordinariepriser och kampanjpriser förutsatt att varan fortfarande befinner sig i oöppnad förpackning.
En lagerartikel är en standardprodukt XXXLUTZ normalt har på lager och som ej är specialbeställd eller anpassad efter KUNDENS önskemål.
Undantag från öppet köp/bytesrätt
Öppet köp/bytesrätt gäller ej på beställningsvaror, utförsäljningsvaror, mattor, ljuskällor, hygienartiklar, bilbarnstolar, babyskydd och säsongsbaserade produkter. Är du näringsidkare är din rätt till öppet köp på så sätt begränsad att XXXLutz endast återbetalar 85 % av köpeskillingen för de varor som du lämnar tillbaka.
D.2. KUNDEN står för returfrakten vid öppet köp och ansvarar för att varan returneras i oförändrat skick. Se kostnader för retur här. KUNDEN måste returnera varan väl och i originalemballage.
D.3. När XXXLUTZ fått tillbaka returnerad vara och konstaterat att den är i oförändrat skick betalar XXXLUTZ tillbaka det belopp KUNDEN betalat för den vara som skickats tillbaka.
D.4. Returer ska göras till XXXLUTZ enligt XXXLUTZ returhänvisningar.
E. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR KÖK OCH KÖKSINREDNINGAR
E.1 UNDERHÅLL
E.1.1 Silikonfogar är underhållsfogar som måste förnyas regelbundet av KUNDEN, bl.a. beroende på slitage.
E.2.2 Beslag bör justeras och servas av KUNDEN från fall till fall.
Del B: Användarvillkor för "Kundkonto".
§ 1: Tillämpningsområde; avvikande villkor
- XXXLutz-filial, Cederströmsgatan 2, 212 39 Malmö tillhandahåller den registrerade användaren ("Kunden") ett Användarkonto i det registrerade ”Kundkonto”-området på Webbplatsen ("Användarkonto"). Dessa Användarvillkor för "Kundkonto" reglerar tillhandahållandet och användningen av Användarkontot. För köp av varor via vår webbshop på Webbplatsen gäller Försäljningsvillkoren i Del B i dessa Allmänna villkor.
- Kunden måste ha fyllt 18 år för att registrera sig för ett Användarkonto och vara bosatt i Sverige.
- Om Kunden är en juridisk person (särskilt ett GmbH eller AG) försäkrar de personer som agerar för dess räkning att de har erforderlig fullmakt för att företräda respektive juridisk person.
- Genom att registrera ett Användarkonto på Webbplatsen och acceptera dessa Användarvillkor för "Kundkonto" ingår Kunden ett avtal om gratis användning av tjänsterna och förmånerna inom ramen för Användarkontot, där bestämmelserna i dessa Användarvillkor för "Kundkonto" ingår.
- Dessa Användarvillkor för "Kundkonto" gäller exklusivt. Avvikande, kompletterande eller motstridiga villkor accepteras inte. Detta gäller även om XXXLutz inte uttryckligen motsätter sig att de inkluderas.
Kunder som registrerar sig för ett Användarkonto får primärt tillgång till följande tjänster, varav vissa är individualiserade. Ytterligare tjänster kan läggas till under användaravtalets giltighetstid:
- Förenklad shopping: Kunden får tillgång till internetportalen och en instrumentpanel där denne kan lagra sin allmänna information och sina preferenser för shopping, så att Kunden inte behöver ange informationen på nytt varje gång den gör ett köp eller besöker Webbplatsen. Kunden kan lagra sin adress och önskad fakturerings- och leveransadress, betalningsmetod och XXXLutz-filial. Kunden kan när som helst ändra denna information på sitt Användarkonto. Kunden kan göra inköp på Webbplatsen både som registrerad användare på sitt Användarkonto och som gäst. Om Kunden gör köpet som gäst kommer informationen om beställningen inte att lagras på Kundens Användarkonto, såvida inte Kunden anger sitt lojalitetsprogramsnummer i samband med köpet och Användarkontot är kopplat till lojalitetsprogrammet. XXXLutz respektive gällande försäljningsvillkor gäller för köpet.
- Beställningsöversikt: På Användarkontot kan Kunderna hantera beställningar och se information om aktuella och tidigare beställningar som de har gjort som registrerade användare. För detta ändamål tillhandahåller XXXLutz en orderhistorik, orderstatus, fakturor, information om återkallelser och returer samt monteringsanvisningar för de beställda varorna, om sådana finns tillgängliga.
- Favoritlistor: Kunderna kan skapa listor med varor som de gillar, samt visa och ändra listorna när som helst.
- Hantering av möten: Kunderna kan boka och hantera möten för konsultationer i våra butiker. XXXLutz inredningsexperter kan, om Kunden så önskar, ladda upp inredningsplaner till Kundens Användarkonto efter konsultationen. Kunderna kan också boka och hantera tillfällen för användning av skåpbilar via sitt Användarkonto.
- Kuponger: Kunderna kan få kuponger, t.ex. för XXXLutz-restauranger. Kupongerna är endast avsedda för personligt bruk av respektive Kund och kan lösas in enligt villkoren för respektive kupong. Det är inte tillåtet att sälja vidare eller att gratis överlåta kupongen till tredje part. Vid obehörig överlåtelse förlorar kupongerna sin giltighet och kan inte längre lösas in.
- Lotterier: Kunderna får möjlighet att delta i lotterier. Separata villkor för deltagande i respektive tävling gäller.
- Användarundersökningar: XXXLutz kontaktar ibland Kunder för frivilligt deltagande i nöjdhetsundersökningar om XXXLutz i allmänhet, om inköp och om Kundens bostadsutrymme och inredningsstil.
- Produktrecensioner: Kunder kan kommentera och betygsätta våra varor på Webbplatsen, (i enlighet med punkt 6 i dessa Användarvillkor för "Kundkonto"), för att förse andra Kunder med information, tips och åsikter om våra produkter. Kunderna kan när som helst radera sina egna kommentarer och betyg från Webbplatsen.
- Personliga nyhetsbrev och produktrekommendationer: Om Kunden vill kan denne registrera sig för XXXLutz e-postnyhetsbrev och få personliga produktrekommendationer som visas på Webbplatsen samt kuponger tillhandahållna. Den intressebaserade anpassningen av nyhetsbrevet, produktrekommendationerna på Webbplatsen och kupongerna utförs främst på grundval av uppgifter om användningen av e-postnyhetsbrevet, undersökningar, inlösta kuponger, cookieuppgifter, uppgifter om köp, säljsamtal och den s.k. babyboxen.
- Sociala medier: På deras begäran tillhandahåller XXXLutz också Kunderna reklam från XXXLutz på sociala medier eller på andra partnerwebbplatser tillhörande leverantörer av beteendebaserad reklam, enligt vad som framgår av personuppgiftspolicyn.
- Kundtjänst: Kunderna kan ställa frågor till kundtjänsten.
- Koppling till lojalitetsprogrammet: Om Kunden så önskar kopplar XXXLutz Användarkontot till Kundens XXXL-lojalitetsprogram.
- Kunden ska omedelbart meddela XXXLutz om ändringar av sina kontaktuppgifter på Användarkontot.
- Användarkontot är personligt och kan inte överlåtas till andra personer.
Användarkontot är tillgängligt via telekommunikation. Förutsättningar för användning av Användarkontot är följande (i varje enskilt fall enligt den senaste tekniska utvecklingen):
- Tillgång till internet,
- Enhet som ger åtkomst till internet (dator, bärbar dator, smartphone eller surfplatta),
- Aktuell version av en webbläsare, och
- Aktivering av Java Script.
§ 5: Kundens nyttjanderätt
- I enlighet med bestämmelserna i dessa Användarvillkor för "Kundkonto" ger XXXLutz Kunden en världsomspännande, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-licensierbar rätt att använda Användarkontot för sina egna personliga ändamål under användaravtalets giltighetstid. Det är förbjudet att använda "Kundkonto" för kommersiella ändamål.
- All vidare användning av Användarkontot är inte tillåten såvida inte annat uttryckligen har överenskommits i dessa Användarvillkor för "Kundkonto" eller följer av tvingande lagstadgade bestämmelser. I synnerhet är det inte tillåtet för Kunden att sälja, hyra ut, låna ut, licensiera vidare eller på annat sätt distribuera, reproducera, kopiera, offentliggöra, redigera eller översätta, arrangera, använda omvänd ingenjörskonst på (reverse engineering) eller på annat sätt ändra Användarkontot, helt eller delvis, eller att reproducera resultaten av sådana åtgärder, eller att använda det för att tillverka en konkurrerande produkt.
- Vid användning av "Kundkonto" åtar sig Kunderna,
- att skydda inloggningsuppgifter samt identifierings- och autentiseringsverktyg som tilldelats dem, från åtkomst för tredje part och inte lämna dem vidare till tredje part;
- att hålla lösenordet till sitt konto säkert, välja det på ett säkert sätt och ändra det regelbundet samt följa våra uppmaningar och instruktioner gällande IT-säkerhet;
- att inte missbruka Användarkontot;
- att inte försöka inhämta information utan tillstånd eller försöka störa eller tillåta störningar på Webbplatsen;
- att i enlighet med respektive risknivå regelbundet, och i vart fall innan användaravtalet upphör, säkerhetskopiera sitt Kundinnehåll som laddats upp till Webbplatsen;
- att skapa egna säkerhetskopior för att säkerställa att Kundinnehållet kan återskapas i händelse av förlust;
- att kontrollera att Kundinnehållet inte innehåller virus innan det skickas eller laddas upp till Webbplatsen, och att använda moderna antivirusprogram som följer den senaste tekniska utvecklingen;
- att inte ladda upp Kundinnehåll som (a) inte är relevant för Webbplatsens syfte eller (b) inte passar innehållet i de relevanta fältfunktionerna, och
- att endast ladda upp Kundinnehåll som innehåller personuppgifter om tredje part om det är relevant och om Kunden har informerat den berörda tredje parten i förväg.
- Innehåll som Kunden publicerar på Webbplatsen eller på Användarkontot ("Kundinnehåll") får
- endast uttryckas på ett lämpligt, öppet men samtidigt respektfullt sätt,
- varken förtala, nedvärdera, hota, trakassera eller förfölja andra eller innehålla personuppgifter om tredje part (t.ex. namn eller e-postadresser),
- inte inkräkta på tredje parts immateriella rättigheter, t.ex. upphovsrätt, varumärkesrättigheter, namnrättigheter eller på annat sätt skyddade rättigheter,
- inte missbrukas för reklam av något slag eller andra kommersiella intressen eller för uppmaningar till politiska protester, och
- inte innehålla olagligt material, särskilt kriminellt, pornografiskt, nedsättande eller kränkande innehåll, eller innehåll som bryter mot personliga rättigheter; detta gäller även skadligt innehåll såsom virus, trojaner och skadlig kod.
- Om XXXLutz har skäliga misstankar om att en Kund inte följer Användarvillkoren för "Kundkonto" förbehåller sig XXXLutz rätten att inaktivera åtkomsten till Användarkontot och eventuellt publicerat innehåll tills överträdelsen har åtgärdats, samt att vid upprepade eller oåterkalleliga överträdelser avsluta användaravtalet med Kunden utan förvarning.
- Genom att ladda upp respektive Kundinnehåll ger Kunden XXXLutz en icke-exklusiv rätt till Kundinnehållet fram till och med ett kalenderår efter det att användaravtalet har upphört. Denna rätt inkluderar, men är inte begränsad till, rätten att kopiera, konvertera, reproducera och distribuera Kundinnehållet eller göra Kundinnehållet tillgängligt för andra Kunder på Webbplatsen samt att ändra Kundinnehållet, förutsatt att sådana ändringar inte berövar Kundinnehållet dess avsedda effekt eller förvränger det.
- XXXLutz godkänner härmed att dessa rättigheter beviljas. Kunden är ansvarig för att se till att Kundinnehållet är fritt från tredje parts rättigheter och att tredje parts rättigheter inte hindrar XXXLutz från att använda Kundinnehållet.
- Kunden är medveten om att Kundens innehåll delas, till exempel med andra Kunder på Webbplatsen.
§ 8: Personuppgiftsskydd
För information om behandlingen av Kundens personuppgifter i samband med Användarkontot och användningen av cookies på Webbplatsen hänvisar vi till vår personuppgiftspolicy och vår cookiepolicy.
§ 9: Kvalitetsstandard och IT-säkerhet
- XXXLutz strävar efter att tillhandahålla tjänsterna enligt dessa Användarvillkor för "Kundkonto" utan fel och utan avbrott. Det går dock inte alltid att garantera ett felfritt och oavbrutet tillhandahållande av tjänster. Vid fel eller avbrott i tjänsten eller andra kvalitetsnedsättningar kommer XXXLutz att återställa normal drift så snart som möjligt.
- När XXXLutz tillhandahåller "Kundkonto" följer XXXLutz de rättsliga standarderna för data- och IT-säkerhet. Din information i "Kundkonto" skyddas av standarder som alltid är uppdaterade och förenliga med eller bättre än gällande marknadspraxis.
- XXXLutz ansvar för skador, oavsett orsak, är begränsat enligt följande: XXXLutz maximala ansvarsskyldighet gentemot Kunden för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med användning av ”Mitt konto” är begränsat till vad som följer av lag (exempelvis konsumentköplagen). Inget i dessa Användarvillkor utesluter eller begränsar XXXLutz ansvar där det vore lagstridigt att begränsa eller utesluta sådant ansvar.
- De ansvarsbegränsningar som nämns i § 10 (1) i dessa Användarvillkor för "Kundkonto" gäller inte i fall av obligatoriskt lagstadgat ansvar (särskilt enligt produktansvarslagen) och inte heller i fall av vårdslöst orsakad kroppsskada. De gäller inte heller om och i den mån XXXLutz har antagit en garanti.
- § 10 (1) och (2) i dessa Användarvillkor för "Kundkonto" är också tillämpliga i förhållande till XXXLutz ansvar för utgifter som orsakats i onödan.
- Kunden är skyldig att vidta lämpliga åtgärder för att undvika och minimera sin skada.
- Kunden eller XXXLutz kan när som helst avsluta användaravtalet utan att ange skäl (via "Delete"-knappen på Användarkontot eller via e-post till [email protected]. Rätten till extraordinär uppsägning kvarstår oförändrad.
- När användaravtalet avslutas inaktiveras Användarkontot och Kundinnehållet tas bort från Webbplatsen. XXXLutz lagrar och behandlar Kundinnehåll endast om och i den utsträckning som krävs av juridiska arkiveringsändamål. Kunderna är själva ansvariga för att skapa säkerhetskopior av sitt Kundinnehåll i god tid innan användaravtalet upphör.
- XXXLutz kan när som helst avbryta tillhandahållandet av "Kundkontot".
- Giltigheten av kuponger eller lotterier som fortfarande är giltiga vid tidpunkten för avbrytandet eller uppsägningen av användaravtalet påverkas inte av att tillhandahållandet eller användningen av "Kundkonto" avbryts, såvida inte användningsvillkoren för respektive kupong eller lotteri stadgar något annat.
- Att avbryta tillhandahållandet eller användningen av "Kundkonto", eller att avsluta användarförhållandet har ingen inverkan på beställningar av varor som Kunden redan har skickat till XXXLutz.
XXXLutz deltar inte i tvistlösningsförfaranden i konsumenttvistnämnd och är inte skyldig att göra detta.
§ 13: Övrigt
- Svensk lag ska tillämpas med undantag för dess lagvalsregler och FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor. De lagstadgade bestämmelserna om lagvalsbegränsning och om tillämpningen av tvingande bestämmelser, särskilt i den stat där Kunden har sin vanliga vistelseort som konsument, ska förbli oförändrade.
- Om enskilda eller flera bestämmelser i dessa Användarvillkor för "Kundkonto" är eller blir ogiltiga eller otillämpbara påverkar detta inte giltigheten av Användarvillkoren för "Kundkonto" i övrigt. I sådant fall förbinder sig XXXLutz och Kunden att ersätta den ogiltiga eller otillämpbara bestämmelsen med en giltig eller tillämpbar bestämmelse som i närmsta möjliga mån uppfyller samma ekonomiska syfte. Detsamma gäller vid eventuell avtalsutfyllnad.
- XXXLutz har rätt att när som helst ändra dessa villkor om det är nödvändigt. XXXLutz informerar Kunden om detta i förväg, t.ex. genom ett e-postmeddelande eller ett popup-fönster när Kunden loggar in på "Användarkonto". Ändringar av villkoren kräver generellt Kundens samtycke. Undantag från detta gäller endast ändringar av villkoren för följande skäl: För att anpassa dem till ändringar i lag eller jurisdiktion eller officiella krav, vidareutveckling av tjänsterna inom ramen för Användarkontot samt införande av nya tjänster. Vid ändringar av dessa skäl har Kunden möjlighet att göra invändningar via e-post till [email protected]. eller skriftligen, inom 30 dagar från mottagandet av ändringsmeddelandet. Om Kunden inte invänder i tid eller fortsätter att använda de tjänster och förmåner som ändringarna avser eller har ett direkt inflytande på efter mottagandet av ändringsmeddelandet, anses de ändrade bestämmelserna vara accepterade. XXXLutz kommer att informera Kunden om detta separat i ändringsmeddelandet.
Datum: Maj 2025