En katastrofal upplevelse – aldrig mer!
Bordsskivan anlände helt sönderslagen i lådan – med stora, vassa sprickor som var farliga att hantera vid uppackning. Hela saken var extremt tung och därför nästan omöjlig att hantera. Att packa om det var praktiskt taget omöjligt, eftersom brottet helt hade äventyrat bordsskivans stabilitet.
Jag kunde inte returnera bordet, eftersom varken förpackning eller säker transport i dess nuvarande skick var möjlig.
Kvaliteten är inte heller övertygande: en tung stenplatta på en till synes instabil bas – inte en väl utformad kombination. Jag undrar verkligen hur något sådant här ska hålla.
Om man inte kan garantera säker leverans av en så ömtålig och tung möbel, borde man åtminstone erbjuda möjligheten att hämta den själv från lagret – Tyvärr är den här produkten bara tillgänglig online.
Sammantaget en enorm besvikelse. För mig var det ett fullständigt slöseri med pengar: en trasig produkt, ingen retur möjlig från min sida, dålig kvalitet – noll stjärnor om jag kunde. Nu har jag hela saken i bagageutrymmet och kan inte lämna in den på Hermes i detta skick. Varför skulle någon ens skicka något sådant här via Hermes? Så oprofessionellt!
Automatiskt översatt från tyska.
Antwort von Jonas
11 månader sedan
Hej Cansu Campinar,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att produkten inte uppfyllde dina förväntningar och att detta orsakade dig besvär. Vi tar din feedback på största allvar och vill se till att vi hittar en tillfredsställande lösning för dig så snabbt som möjligt.
För att rapportera ditt klagomål, vänligen fyll i följande kontaktformulär: https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter Vårt team kommer att kontakta dig efter att ha granskat din begäran.
Med vänliga hälsningar,
Ditt XXXLutz Online Team
Automatiskt översatt från tyska.
Jättebra bord!
_Eva_
1 år sedan
Storlek: 90/75 cm
Färger: vit
Bordet är gediget och ser mycket högkvalitativt ut. Vi hade inga problem med att montera det. Bordet är väldigt lättskött och vi är oerhört nöjda med vårt beslut! En riktig pärla i vårt kök.