Carryhome HÖRNSOFFA i chenille beige

Tyvärr var soffan jag köpte redan märkbart sliten efter bara några dagar. En djup fördjupning bildades mycket snabbt, särskilt på fotpallen, vilket avsevärt försämrade sitt- och liggkomforten. Jag lämnade därefter in ett klagomål, vilket initialt besvarades relativt snabbt. På grund av min semester kom dock teknikern från POS Upholstery Service Group inte för att inspektera soffan förrän flera veckor senare. Han satt bara i soffan i några sekunder och förklarade sedan att detta beteende var "typiskt för den här typen av soffa" och nämnde att det eventuellt vore möjligt att installera förstärkta lameller för att minska fördjupningen – men detta skulle behöva koordineras med tillverkaren. Jag lämnade in ett klagomål, vilket initialt besvarades relativt snabbt. Teknikern från POS Upholstery Service Group kom dock inte för att inspektera soffan förrän flera veckor senare. Därefter fick jag en servicerapport som angav att detta förmodligen inte var ett fel, utan bara en begäran om en fastare sittupplevelse. Kort därefter fick jag ett mejl från XXXLutz som förklarade att det var en "modellspecifik och typisk egenskap hos produkten", och att varken byte, reparation eller ersättning därför skulle erbjudas. Jag kan inte förstå denna bedömning på något sätt. Flera personer satt oberoende av varandra i soffan och bekräftade att inbuktningen är extremt uttalad. Dessutom knarrar soffan på sina ställen, stommen är märkbar på vissa ställen, och sitt-/liggupplevelsen är mer lik den i en kraftigt sliten soffa efter flera år.