Leveransen var planerad till 14.00-16.00! Killarna kom inte förrän 21.30!!
Leverans- och avfallskostnaderna var högre än själva skänken! Skänken är av dålig kvalitet; för att hålla den i jämnhöjd och låta dörrarna öppnas och stängas ordentligt var jag tvungen att placera den på metallskivor!
Automatiskt översatt från tyska.
Antwort von Nadine
5 månader sedan
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi beklagar verkligen att skänken inte uppfyllde dina förväntningar.
Vi kommer att vidarebefordra din feedback till vår kvalitetssäkringsavdelning.
Med vänliga hälsningar, ditt XXXLutz Online-team
Automatiskt översatt från tyska.
katastrof
Henric Krüger
6 månader sedan
Nå, jag kan inte säga något om garderoben; vi har bara två av de tre paketen. Det sista har inte levererats på flera veckor. Men när man ringer XXXLutz beror det verkligen på vem man får i telefonen. Vissa anställda är riktigt trevliga, hjälpsamma och engagerade. De få andra gör bara allt värre. "Kanske borde du hålla ett öga på dina mejl" är en av de trevligaste sakerna vi har fått höra när vi frågade om när vår beställning från den 16 oktober 2025 (!) äntligen skulle komma fram. Igår var det trots allt andra söndagen i advent, och skänken skulle finnas i lager. Slutligen skulle den tredje lådan skickas på fredag och komma mycket snabbt, men idag (måndag) finns det fortfarande ingen leveransbekräftelse. Jag ringer igen. Vi funderar fortfarande på om beställningen från XXXLutz var ett misstag från första början. Vi beklagar verkligen att den här recensionen inte är positiv, men det är otroligt frustrerande att garderoben inte har levererats på flera veckor.
Automatiskt översatt från tyska.
Antwort von Alvin
6 månader sedan
Hej Henric Krüger,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär.
Din feedback ger oss möjlighet att förstå vårt företag ur ett kundperspektiv och att genomföra förbättringar. Vi kommer att vidarebefordra din feedback till vår kvalitetssäkringsavdelning.
Därför vore vi mycket tacksamma om du inte tolkar denna beställning som en bedömning av våra övergripande standarder och vill gärna välkomna dig tillbaka som kund snart och få möjlighet att demonstrera vår service för dig.
Vi önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt XXXLutz Online Team
Automatiskt översatt från tyska.
Bra produkt, levererades skadad
Birli
8 månader sedan
Själva skänken är verkligen vacker och, för priset, av god och robust kvalitet. Leveranstiden var redan väldigt lång, 8 veckor, och förlängdes med ytterligare 4 veckor. Tyvärr finns det två stora bucklor på dörrarna! Lådorna var skadade vid leverans! Eftersom jag ivrigt väntade på möblerna accepterade jag dem ändå! Som tur är är bucklorna på insidan och man kan inte se dem! Fortfarande irriterande dock!
Automatiskt översatt från tyska.
Antwort von Customer
8 månader sedan
Hej Birli,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi beklagar verkligen att du hade en så negativ upplevelse med din beställning. Vi förstår din frustration när ett paket anländer sent, en vara saknas eller är skadad. Detta uppfyller inte våra krav och vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret. Vänligen skicka in ditt klagomål via vårt kontaktformulär på https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
Med vänliga hälsningar,
Ditt XXXLutz Online Team
Automatiskt översatt från tyska.
Defekt fjädring
Heinzen
8 månader sedan
Efter att skåpet har hängts upp bildas ett synligt mellanrum mellan den övre panelen och resten av skåpets kropp.
Automatiskt översatt från tyska.
Antwort von Customer
8 månader sedan
Hej Heinzen,
Tack för din feedback. Vi beklagar att produkten inte uppfyllde dina förväntningar.
För att rapportera ditt klagomål, vänligen fyll i följande kontaktformulär: https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter Våra kollegor kommer att kontakta dig efter att ha granskat din begäran.
Med vänliga hälsningar,
Ditt XXXLutz Online-team