Endast kunder som har köpt denna artikel kan utvärdera den och skriva en recension. Du kommer att få en begäran om att skriva en recension cirka 3 veckor efter att du har fått dina varor. Dina köpta varor kan sedan utvärderas individuellt via en länk. Den övergripande utvärderingen är resultatet av genomsnittet av alla inlämnade utvärderingar. För att få ett bra genomsnitt publicerar vi recensionerna först när vi har samlat in 3 kundrecensioner.
Recensioner från andra länder
LeVol1 år sedan
Perfekt
Storlek: 85/48/83 cm
Färger: vit
Spjälsängen passar perfekt bredvid vår dubbelsäng eftersom den är så smal. Hjulen är också väldigt praktiska. Det vore trevligt om sänggrinden kunde justeras så att man kan ligga madrass mot madrass med barnet. Men för det priset är det verkligen petigt.
Automatiskt översatt från tyska.
Laura Meurer1 år sedan
Extremt dålig kundservice
Storlek: 85/48/83 cm
Färger: vit
Sängen kom nästan fyra veckor för sent. Under den här tiden blev jag upprepade gånger satt i vänteläge av anställda i telefon och lovade att återkomma till mig senast nästa dag, vilket vanligtvis inte hände. De lovade också att pausa betalningsbegäran via Klarna, vilket inte heller hände. Efter att produkten hade hämtats för retur fick jag en betalningsbegäran från Klarna som angav att förseningsavgifter skulle tillkomma från och med nästa dag. Efter att Klarna rådde mig att kontakta XXLutz blev den anställda i telefon mycket oprofessionell, var helt ohjälpsam och lämnade mig med påståendet att det var mitt problem.
Tyvärr avskräcker denna kundtjänstupplevelse mig drastiskt från att göra ytterligare köp och rekommendera företaget till andra.
Automatiskt översatt från tyska.
Antwort von Sophie1 år sedan
Hej Laura Meurer,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du kan ha upplevt.
Enligt vårt system har du redan varit i kontakt med våra kollegor angående detta ärende.
Din feedback ger oss möjlighet att förstå vårt företag ur ett kundperspektiv och att genomföra förbättringar. Vi kommer att vidarebefordra din feedback till vår kvalitetssäkringsavdelning.
Därför vore vi mycket tacksamma om du inte tolkar denna beställning som en bedömning av våra övergripande standarder, och vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka som kund snart och visa upp vår utmärkta service.
Vi önskar dig en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar,
Ditt XXXLutz Online Team
Automatiskt översatt från tyska.
Markus Bo2 år sedan
Extremt dålig kvalitet för priset
Storlek: 85/48/83 cm
Färger: vit
Sängsängen är inte värd priset! Hålen är inte borrade korrekt, så det är omöjligt att skruva ihop den ordentligt!
Automatiskt översatt från tyska.
Antwort von Sophie2 år sedan
Hej Markus Bo,
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi beklagar verkligen att du hade en så missnöjd upplevelse med din beställning. Vi förstår din frustration när ett paket anländer sent, en vara saknas eller till och med är skadad. Detta uppfyller inte våra krav och vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret.
Du är välkommen att skicka in ditt klagomål via vårt kontaktformulär på https://www.xxxlutz.de/kontaktcenter.
Med vänliga hälsningar,
Ditt XXXLutz Online Team
