Respekta MODULKÖK 370 cm i grå, ekfärgad

Vi har väntat i veckor på ytterligare monteringsanvisningar från XXXLutz. Mycket dålig service.

Köket satt fast i ett DHL-lager i Wien i två veckor eftersom paketen* var "för höga". Man skulle kunna tro att man var den första personen som beställde något sådant, men i alla fall... Efter två veckors personlig kommunikation med DHL och Respekta Tyskland var problemet äntligen löst. Själva köket är mycket bra för priset, men leveransen var en fullständig katastrof. Det är synd att XXXLutz inte meddelade mig om förseningarna; att ständigt behöva undersöka saken själv är frustrerande. 5 stjärnor för köket - 5 stjärnor för leveransen!

Leveransen var hemsk. Man måste hjälpa budpersonalen att lossa, och paketen blir lämnade på gatan. Kylskåpet anlände med en stor buckla, trots att förpackningen var intakt, så detta måste ha hänt före transporten. Hålen borrades felaktigt eller saknas helt, och kvaliteten på träpanelerna lämnar mycket övrigt att önska. Och börja inte ens prata om instruktionerna och förpackningen av skruvarna, vilket gör det omöjligt att veta vilken skruv som ska vara var.

Kära XXXLutz-teamet, Jag skulle vilja ge er feedback angående min köksbeställning från den 3 maj. Tyvärr uppstod flera problem under hela processen: Leveransföretaget anlände oanmält den 9 maj, trots att leveransen var planerad till början av juni. Eftersom jag ännu inte hade tillgång till min lägenhet var köket tvunget att tas tillbaka – och skadades i processen. Fru Rothe gav mig ovärderligt stöd under denna svåra process, vilket jag vill uttrycka min uppriktiga tacksamhet för. Trots att jag lade en ny beställning med ett fast leveransåtagande den 30 maj, blev det ytterligare förseningar, den här gången på grund av personalbrist hos leveransföretaget. Fru Rothe var förstående och erbjöd mig en kupong – tack så mycket för det. Trots dessa ansträngningar är jag besviken över bristen på kommunikation och planering. Hela upplevelsen var tyvärr mycket stressig för mig, och jag är osäker på om jag kommer att beställa från er igen i framtiden. Med vänliga hälsningar, Vanessa Booken ...

Angående köksskåpet kan jag bara säga en positiv sak: det ser bra ut. Annars är köket av den sämsta kvalitet jag någonsin har monterat under min snickarkarriär. Från saknade beslag till felaktigt borrade plugg-/skruvhål. Alla som inte är proffs bör undvika detta! Ni kommer faktiskt att behöva montera om köket eftersom, som nämnts, ingenting passar och allt behöver borras om! Kvaliteten på beslagen är också helt hemsk – den billigaste av de billiga. Min rekommendation till XXXLutz: ta bort detta kök från ert sortiment! Detta kök skadar helt enkelt ert rykte.

De två första köksleveranserna kom aldrig fram. Båda skadades under transporten. Det ledde till att lägenheten först kunde hyras ut en månad senare till ett lägre pris. Potentiella hyresgäster (företag) drog tillbaka sitt intresse på grund av avsaknaden av ett kök. Jag tycker att den erbjudna kompensationen, en köpkupong värd 250 euro, är mer än pinsam. Det levererade köket var av högst genomsnittlig kvalitet vad gäller utförande. Lådorna i apoteksskåpet passade inte och fick modifieras av en snickare.