Ambia Garden UTEGRUPP

Tyvärr är jag besviken. Stolarna tippar och bordsbenen är sneda. Bordets skarvar är inte rena. Det övergripande utförandet varierar från okej till dåligt. Men vad kan man förvänta sig för 500 euro? Det är acceptabelt för det priset. Men det annonserade priset på 1300 är verkligen orimligt; det är synd. Om jag hade sett det innan hade jag förmodligen köpt en annan matgrupp. Den är billig och tjänar sitt syfte.

Förutom att det var ett riktigt besvär att montera stolarna, är träbordsskivorna inte raka, så de vinglar när man ställer något på dem. Rottingen är inte heller särskilt snyggt avrundad, med springor på vissa ställen som avslöjar stålet under. Annars är stolarna bekväma tack vare de medföljande kuddarna. Bordet är tillräckligt stort för att enkelt rymma allt du behöver för en grillfest, från salladsskålar och såser till 10 tallrikar med bestick och drycker. Det finns definitivt tillräckligt med plats för 10 personer.

Tyvärr finns det många defekter och små hål i nätet, trasiga eller utskjutande delar.

Stolarna ser väldigt fina ut på bilden, särskilt det stora bordet. Att montera dem var en katastrof; några av gängorna var trasiga eller saknades. Materialet i sig verkar väldigt enkelt och billigt; jag tror inte att de kommer att hålla i åratal. Det är synd, eftersom jag alltid har varit väldigt nöjd med mina tidigare möbelköp från XXLutz.

Jag köpte trädgårdsbordsgruppen Ambia Garden (massivt akaciaträ) för ungefär 13 månader sedan. Jag har alltid varit en nöjd kund hos XXXLutz, men det jag har upplevt här när det gäller produktkvalitet och kundservice är helt enkelt uruselt. Angående produkten: Efter bara en säsong lossnar fabriksfogmassan på stora områden. Ännu värre: Det massiva akaciaträet har blivit så kraftigt deformerat (kupning av ribbor) att bordet knappt kan användas som en plan yta. För en utemöblergrupp i lövträ är detta ett tydligt materialfel efter så kort tid (otillräcklig trätorkning). Angående kundservice: Det är här det blir riktigt frustrerande. Istället för att erkänna den uppenbara defekten försöker de skylla på mig som kund. Jag anklagas för "brist på underhåll", trots att jag oljade bordet en gång. Det som är särskilt upprörande är att den enda skötselinstruktionen för denna modell i XXXLutz webbutik är "torka torrt". När en kund gör mer än vad som krävs, hävdar kundservice plötsligt att det var "otillräckligt" för att hantera berättigade reklamationer. Argument som träets strukturella skevhet ignoreras helt enkelt i e-postmeddelanden. Att ett trädgårdsbord "förlorar sin form" på grund av normal luftfuktighet presenteras som normalt naturligt beteende – ett rent skämt, enligt min mening. Kort sagt: Jag brukade tycka om att beställa från XXXLutz, men efter den här upplevelsen kommer jag att avstå från att göra det i framtiden.

Några av skruvarna var olämpliga och alldeles för mjuka, så några skadades innan stolarna ens monterades. Kvaliteten på själva produkterna är okej. Jag skulle dock inte beställa dem igen.

Dålig kvalitet, efter 3 veckor är träet redan skevt och splittrat, och plasten håller inte heller länge.

Bordsetet är svårt att montera. Och två av de sex bordsskivorna har redan absorberat vatten och svullnat; inte särskilt praktiskt för ett trädgårdsbord som mestadels står utomhus.