Kollegorna var otroligt vänliga och hjälpsamma och gjorde allt professionellt. Fantastisk service! Jag skulle gärna använda deras tjänster igen!
Automatiskt översatt från tyska.
Säng
HeLinn
3 månader sedan
Storlek: 180/200 cm
Färger: beige
Sängen är av mycket god kvalitet. Monteringen tar lite tid eftersom den anländer i många smådelar. Leveransförarna var mycket vänliga och hjälpsamma. Tyvärr levererades sängen ungefär tre månader för sent.
Automatiskt översatt från tyska.
Antwort von info_XXXLutz
3 månader sedan
Hej HeLinn,
Tack för din feedback, och vi är glada att höra att du gillade varan!
Vi ber om ursäkt för leveransproblemen och vill be om ursäkt. Vi kommer att vidarebefordra din feedback internt.
Med vänliga hälsningar,
Ditt XXXLutz Online-team
Automatiskt översatt från tyska.
Leveransen försenad med 4 månader
Philipp Dojan
3 månader sedan
Storlek: 180/200 cm
Färger: beige
Leveransen av denna säng var extremt besvikande.
Trots den redan mycket långa angivna leveranstiden kom sängen ungefär fyra månader för sent – en total väntetid på nästan sex månader.
Den ständigt otillförlitliga kommunikationen var särskilt problematisk. I månader gavs nya leveransdatum upprepade gånger, bara för att sedan missas. Istället för transparent information kom det ständigt nya, falska löften.
Kundtjänsten kunde inte ge någon konkret information och fortsatte att skjuta upp leveransen till nästa schemalagda datum. Hela planen fick justeras flera gånger, vilket är helt oacceptabelt, särskilt för en säng.
Själva sängen är okej, men hela processen var oacceptabel.
Sammantaget en mycket dålig upplevelse som jag inte kan rekommendera.
Automatiskt översatt från tyska.
Antwort von Alvin
3 månader sedan
Hej,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du gillar varan!
Vi ber om ursäkt för leveransproblemen och vill be om ursäkt. Vi kommer att vidarebefordra din feedback internt.
Med vänliga hälsningar,
Ditt XXXLutz Online-team