MID.YOU SKÅPSÄNG i trämaterial vit, Sonoma ek

Jag lade ner över 8 timmar på att montera den här sängen. När den väl är uppe är det okej, men (a) instruktionerna är väldigt svåra att läsa och (b) vissa av borrhålen är inte förborrade, vilket tvingar en att mäta och borra, vilket leder till undvikbara misstag. I slutändan fastnar sängen (lådans lock) när man använder de förborrade hålen eftersom monteringspunkterna är för lågt placerade, vilket gör att locket fastnar i botten. Det betyder att man måste borra igen för att lossa den (jag är ingenjör och kan läsa ritningar, och jag är inte helt oerfaren med gör-det-själv). Jag undrar om tillverkarna någonsin faktiskt monterade den här sängen själva. Men i slutändan: när den väl är uppe är det bra.

Jag avråder starkt från den här produkten. Montering är extremt svårt även för erfarna gör-det-självare och absolut omöjligt för nybörjare. Här är de främsta anledningarna till mitt dåliga betyg: Dålig kvalitet: Defekta delar levererades, och andra saknades helt. Det finns inga förborrade hål, vilket gör monteringen extremt svår. Instruktionerna är inte lätta att följa. Totalt tog monteringen två hela dagar. Inkompetent kundservice: Reklamationsprocessen var onödigt komplicerad. Jag blev ombedd att ange de exakta artikelnumren för de saknade delarna, trots att dessa inte listas i instruktionerna. Var annars ska jag få tag på dem? Långa väntetider och brist på goodwill: En leveranstid på 5 till 6 veckor offererades för reservdelar. En prisreduktion nekades blankt; istället erbjöds jag bara en kupong. Slutsats: Oprofessionell hantering och dålig kvalitet. Jag skulle definitivt inte köpa den här produkten igen.

Jag gick till Hennef-butiken specifikt för sängen, men de sa att den bara fanns tillgänglig online! Så jag beställde den online! Leveransen var fantastisk; sängen kom inom en vecka! Monteringsanvisningarna är en katastrof! Tre professionella hantverkare hade riktiga problem! Jag kontaktade kundtjänst för att beställa en servicetekniker, och svaret var: det är inte möjligt, du beställde online! Helt skandalöst! En kund är en kund! De borde verkligen ompröva detta! Vi lyckades montera den på något sätt, men tyvärr blev sängen lite skadad! En riktig besvikelse till det priset! Aldrig mer.

Pris-prestandaförhållandet är okej; det var så jag föreställde mig att sängen skulle vara. Enligt tidigare recensioner var monteringen av sängen en långdragen process – som erfaren möbelmontör var jag inte helt övertygad – men det var betydligt svårare än väntat. Detta berodde enbart på monteringsanvisningarna, som verkar utformade för proffs som bara monterar den här sängen, och upprepade gånger. Men efter 14 timmar var den äntligen klar, monterad av mig själv. Uppmaning till tillverkaren: Revidera monteringsanvisningarna.

Sängen levererades av Hermes, med två ganska griniga leveransmän. De enskilda delarna är inte märkta, så det tar verkligen tid att förstå monteringsanvisningarna. Det är inte något man bara kan snickra ihop snabbt, och det är definitivt lämpligt att montera den av två personer. Vissa delar var skadade. Dessa skador (skavflagnande kanter eller ytor) syns inte vid montering, så vi klagade inte. Skruvarna syns på undersidan när sängen är monterad. När sängen är monterad är den fin och bekväm. Se till att madrassen du köper separat inte är för tjock.